Les Israéliens rencontrent très souvent l’insensibilité et l’impénétrabilité stupide des petits fonctionnaires et de secrétaires dans divers départements gouvernementaux. L’agence Ynet a déclaré aujourd’hui, un grave cas d’indifférence flagrante de la caisse d’assurance maladie « Meuhedet », où l’employée a refusé d’aider une femme avec un cancer suspecté.
L’histoire a commencé alors qu’une Israélienne de la région de Jérusalem avait la gale et l’irritation sur la peau. Le médecin l’a envoyée à une tomodensitométrie (CT) pour exclure une maladie maligne du lymphome de Hodgkin. La vérification a montré que la patiente avait une masse dans les ganglions lymphatiques. Pour le diagnostic final, il était nécessaire de faire une biopsie. Le même médecin qui a envoyé au CT a demandé de faire une biopsie, mais pour des raisons personnelles ou autres elle pas venue à la réception, et le prochain rendez vous était seulement au moins une semaine plus tard.
La femme a demandé à l’employé de la caisse d’assurance maladie de l’envoyer chez un autre hématologue, ce jour-là. Cependant, la secrétaire a déclaré que la transition vers un autre médecin n’est possible que dans le nouveau trimestre – cette règle est dans toutes les compagnies d’assurance maladie.
Inquiète de la menace d’un terrible diagnostic, la femme supplia la secrétaire. Elle a dit qu’elle pourrait avoir un cancer, et chaque jour pour elle est d’une importance vitale, et qu’attendre une semaine de plus dans un état d’ignorance absolue est très difficile mais en vain : l’employée de la caisse d’assurance maladie est restée impénétrable comme un mur de béton.
Finalement, elle a dû utiliser ses relations et appeler un parent qui travaille à l’hôpital de Jérusalem « Shaarei Tzedek », et à pu obtenir un rendez vous pour une biopsie. Un membre de famille de la patiente a été choqué par le comportement de la secrétaire.
Lorsque l’histoire est parvenue à la presse, la caisse d’assurance maladie Meuhedet s’est excusée et a admis que l’employé s’était mal comporté. Dans sa justification, le service de presse de Meuhedet a déclaré que, sans délai, elle lui a donné une obligation financière (ithavut) pour subir un contrôle auprès d’un autre hématologue.
