Plus d’une centaine d’Israéliens sont arrivés hier matin (dimanche) pour un vol de Grenoble, France vers Israël après des vacances de ski dans la région. Les Israéliens qui s’y trouvent disent qu’après avoir quitté l’hôtel, ils se sont rendus compte qu’il y avait un retard dans le vol. Le retard qui a duré plusieurs heures s’est prolongé jusqu’aux heures du soir, et lorsqu’on leur a demandé de monter dans l’avion vers 20h00, ils ont signalé qu’il y avait un dysfonctionnement.
Les Israéliens venus en vacances au Club Med de Grenoble ont reçu un rapport selon lequel l’équipage était « brûlé », un terme qui signifiait que l’équipage de conduite ne pouvait pas voler en raison des longues heures d’attente « en service ». Les Israéliens là-bas disent qu’ils n’ont pas reçu de nourriture et n’ont pas été hébergés et ont rapporté plus tard qu’il y avait un problème avec l’avion. Finalement, on leur a demandé de monter à bord de l’avion et, alors qu’ils étaient assis dedans en attendant le décollage, on leur a demandé de descendre sans savoir où ils passeraient la nuit.
A 23h30, les passagers israéliens ont de nouveau passé le contrôle des passeports et ont passé la nuit dans le hall des passagers avec des matelas, des couvertures et des sandwichs apportés par le personnel. Dans la matinée, les Israéliens ont été transférés par navette vers l’aéroport de Lyon.
« Après une dure nuit, nous avons organisé des bus pour 7 heures du matin vers Lyon avec la promesse qu’un vol pour Israël décollerait à 11h00. A 8h30, nous sommes arrivés à Lyon (deux autres bus sont arrivés plus tard) donc il s’est avéré que le vol serait à 13h00 et qu’au bout d’une heure environ il décollerait à seulement 15h00 », raconte l’un des passagers qui se trouve actuellement en France.
Les passagers israéliens sont toujours en France et disent que la seule compensation qu’ils ont reçue est un petit-déjeuner à l’aéroport de Lyon.
Le Club Med a déclaré : « Nous étions inquiets d’un dysfonctionnement de la sécurité de l’avion Arkia, empêchant le vol de décoller de l’aéroport de Grenoble et un avion de remplacement a été envoyé par Arkia à l’aéroport de Lyon vers lequel les passagers ont été transférés. Malheureusement, puisque la veille de Pâques est tombée hier, les autorités, l’aéroport, Arkia et le Club Med pour gérer la situation n’ont pas pu trouver d’hôtel ou de navette alternatifs adaptés, le Club Med a mis Arkia à disposition pour accueillir les clients dans l’un de ses clubs, mais en l’absence de services de navette, cela n’a pas été possible. « L’expérience désagréable que les clients ont vécue et il est rapporté qu’elle a essayé d’aider de quelque manière que ce soit afin d’améliorer leur quotidien, a agi et continuera à travailler avec Arkia jusqu’à la fin de la gestion de tous les clients. »
Arkia a répondu : « La nuit dernière, un avion de Travel Service n’a pas pu décoller en raison d’un dysfonctionnement. Un avion de remplacement n’a pas pu atterrir en raison de la fermeture de l’aéroport la nuit et aujourd’hui l’aéroport est fermé.
Les passagers ont été transférés à l’aéroport de Lyon ce matin et un décollage à 15h00 est prévu vers Israël.
