Le vol de Bangkok à Kolkata en Inde a eu lieu mardi dernier et la vidéo documentant l’incident a été téléchargée sur le réseau le lendemain. Actuellement, la vidéo cumule déjà 3,9 millions de vues et plus de 7 000 likes. Peu de temps après que la vidéo soit devenue virale, la compagnie aérienne a présenté des excuses via son compte Twitter indien, @THAISmileIndia. Le message se lit comme suit « Thai Smile exprime ses regrets pour cela. Nous confirmons que l’incident a été géré, alors que nous avons suivi les procédures de sécurité des vols conformément aux normes internationales. Notre équipage de conduite a déjà fourni un soutien aux personnes touchées par l’incident. »
Le Bureau indien de la sécurité de l’aviation civile et le directeur général de l’aviation civile du pays ont demandé à la compagnie aérienne des détails concernant l’incident violent, et il y a maintenant une discussion concernant la compétence des personnes impliquées dans l’affaire.
Selon les médias locaux, la bagarre a eu lieu après que le passager visé par les hommes ait refusé d’incliner le dossier de son siège vers l’avant pour le décollage, conformément aux consignes de sécurité de l’équipage. Bien que les membres d’équipage l’aient prévenu qu’ils le signaleraient au commandant de bord, il a justifié son refus en invoquant des maux de dos. Des témoins de l’incident ont déclaré qu’à ce moment-là, il a répondu aux membres d’équipage : « D’accord, dites [au pilote]. Je n’ai pas peur. » Les passagers des sièges adjacents ont confronté l’homme à propos de son comportement, ce qui a finalement conduit à une bagarre.
En conséquence, le vol a été retardé mais « s’est poursuivi normalement après que les passagers impliqués se soient calmés », a rapporté la compagnie aérienne. Cependant, les passagers impliqués sont restés sous l’œil attentif des membres d’équipage, et il a été décidé que le passager qui refusait de relever le dossier du siège, ne recevrait pas de boissons alcoolisées pendant le vol.
Il a également été rapporté que les passagers qui ont commencé la bagarre ont eu la possibilité de changer de siège, mais ils ont refusé de le faire. Quoi qu’il en soit, personne n’a été blessé lors de l’incident.
