Une enquête Ynet a révélé que les caissières de la chaîne Victory sont tenus de payer de leur poche si il manque de l’argent à la caisse enregistreuse. Cette révélation a provoqué une grande colère, et un ancien superviseur de la chaîne a clairement indiqué qu’il s’agissait d’une instruction explicite .
« C’était l’état d’esprit – les caissières paient s’il y a un manque d’argent dans la caisse enregistreuse », a déclaré Moshe, qui dans son rôle était responsable de cinq succursales dans la région de Jérusalem et ses environs. « L’ordre d’en haut était que les caissieres devaient rembourser, une forme d’intimidation selon laquelle si elle ne faisait pas son travail au mieux de ses capacités, elle aurait des ennuis. »
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Selon Moshe, « Il y avait une procédure selon laquelle jusqu’à dix shekels la chaîne ‘participe’, et au-delà de dix shekels c’est aux frais du caissier. A la fin de la journée, le caissier vérifiait les caisses enregistreuses. En tant que caissiere Je devais vérifier le montant de la pénurie, et généralement c’était une erreur humaine. Parfois c’était à cause des cartes chargées, parfois à cause du stress. Parfois, nous parvenions à localiser le client. Mais si nous n’avons pas pu localiser la source du manque d’argent, la caissiere doit payer ce qui manque. Je donnerais des détails à la succursale où il manquait et qui devait payer, et la caissiere le mettait l’argent dans une enveloppe. Ensuite, le caissier principal informait que le manque à gagner avait été payé. »
Selon lui, la question du manque d’argent est monnaie courante. « Chaque jour, dans chaque branche, il y avait une pénurie », a-t-il dit. « Il y a de nouvelles caissières, par exemple, qui ont fait une erreur de plusieurs centaines de shekels. Il y avait une fois un manque de mille shekels qu’une caissière devait rembourser. Elle a supplié le directeur de la succursale, et le directeur de la succursale a été gentil et a participé avec elle. Selon mon estimation, dans chaque mois des succursales dont j’étais responsable, les pénuries atteindraient environ 7 000 shekels ».
« Cela m’a toujours pincé le cœur qu’ils rendent l’argent », a ajouté Moshe. « Je me suis dit que je ne travaillerais jamais comme caissière. Ce sont généralement des femmes célibataires avec des enfants, un quotidien difficile. J’ai vraiment eu pitié d’elles, mais je devais faire mon travail. »
Hodia Chen, qui a travaillé pour la chaîne Victory pendant environ trois ans à la succursale de Shoham, a déclaré qu’elle devait combler les manques à gagner de la caisse enregistreuse qui totalisaient des milliers de shekels. « Je n’ai pas été informée à l’avance de cette procédure », a-t-elle déclaré. « Déjà dans les premières équipes, j’avais un manque de cent shekels et la caissière en chef m’a froidement expliqué qu’il y avait un manque et que je devais me rattraper en liquide. J’ai demandé s’il était possible de déduire du salaire, et j’ai demandé à l’adjoint pourquoi nous payions en espèces et non déduit sur le salaire, et elle a dit qu’ils n’avaient pas accès à mon bordereau, donc ça devrait être en espèces.
Chen, qui n’avait que 17 ans lorsqu’elle a commencé à travailler sur le réseau Victory, a vu le recours collectif intenté par l’avocat Eitan Peleg – et ce n’est qu’alors qu’elle s’est rendu compte que la conduite de ce magasin n’était pas normale et que le réseau enfreignait en fait la loi.
« Cela m’est arrivé plusieurs fois et la somme a atteint des milliers de shekels au total », a-t-elle déclaré. « Je comprends que parfois les choses étaient de ma responsabilité, mais cela ne devrait pas être d’une manière si noire qu’ils vous demandent de l’argent. J’étais en bon contact avec la responsable et ils ont vu que plusieurs fois c’était le résultat de bons mal tapés. Ils envoyaient des messages et me rappelaient que j’avais jusqu’à tel jour pour payer le manque à gagner.
« J’avais vraiment besoin d’argent, et il y a des gens là-bas avec des enfants et des familles », a-t-elle déclaré. « La plupart de l’argent que j’ai rendu, je l’ai pris à mon père. C’était déroutant à ses yeux que ce soit moi qui doive combler les lacunes. » Selon Chen, ce n’est que dans un article sur Ynet qu’elle a été exposée aux salaires des dirigeants de l’entreprise – et maintenant elle est encore plus en colère. « C’est exaspérant de savoir qu’ils gagnent des millions », a-t-elle déclaré. « Cela donne le sentiment d’être exploité. Faire venir un employé et lui donner 25 shekels de l’heure (le salaire minimum de son temps, n.f.), puis combler un manque de centaines de shekels ? C’est de l’exploitation. »
Le ministre du Travail et des Affaires sociales du parti Shas, Yoav Ben Tzur, refuse pour l’instant de commenter l’enquête, bien que le ministère du Travail ait précisé sans équivoque qu’il s’agissait d’une violation de la loi. Le président de la commission du travail et de la protection sociale de la Knesset, Israel Eichler du judaïsme de la Torah, n’a pas répondu à la demande d’ynet à ce moment. En fait, aucun des représentants de la coalition qui prétend parler au nom du « deuxième Israël » n’a commenté les conclusions de l’enquête, qui ont montré comment les caissiers de l’une des plus grandes chaînes de supermarchés d’Israël sont exploités sans aucune protection.
Les responsables sont millionnaires, les caissières paient les manques à gagner
En 2022, la chaîne Victory a réalisé des revenus d’environ 2,3 milliards de NIS et a gagné un total d’environ 37 millions de NIS après dépenses et impôts – et au cours des deux années précédentes, encore plus. C’est depuis longtemps l’une des plus grandes chaînes de supermarchés d’Israël, avec environ 60 succursales dans tout le pays et une valeur marchande de plus de 500 millions de NIS.
Comme il est de coutume dans ces entreprises, le PDG Eyal Ravid a empoché environ 4 millions de NIS l’année dernière, subventions comprises, et son frère, le directeur et adjoint du PDG Avraham Ravid, a empoché environ 3,7 millions de NIS, tandis que le directeur financier vétéran Ephraim Lovel a reçu 1,2 million de shekels. Les frères Ravid détiennent également chacun 31,65% des actions de la société, pour une valeur totale d’environ 330 millions de NIS.
Victory emploie plus de 2 000 travailleurs à travers le pays, et 566 d’entre eux travaillent au salaire minimum – l’entreprise employant également des centaines de travailleurs par l’intermédiaire d’entreprises sous-traitantes. De nombreux caissiers témoignent que chaque shekel « perdu », lors du comptage de la caisse enregistreuse, ils doivent compenser de leurs propres poches, en commençant par des montants ridicules et absurdes – jusqu’à la demande de rembourser des dizaines et des centaines de shekels à la caisse pendant un certain temps.
De nombreux caissiers à qui nous avons essayé de parler ont exprimé leur crainte que leur nom devienne public et ne perde leur emploi, et certains ont même refusé d’être interviewés de manière anonyme pour l’article.
Le tribunal régional du travail de Haïfa a récemment approuvé le dépôt d’un recours collectif contre la chaîne Victory pour exactement de telles choses . Selon le procès, les manques ont été comblés par les caissières en espèces – sans que cela se reflète sur leurs fiches de paie. Nous tenons à souligner que de toute façon, selon le ministère du Travail, combler les lacunes est contraire à la loi – mais le fait que la chaîne se soit assurée qu’il n’y avait aucune documentation à ce sujet dans les bordereaux est encore plus scandaleux.
Ynet a appris que cette procédure se poursuit même ces jours-ci, malgré le procès intenté. Ce phénomène, semble-t-il, s’étend également au-delà du comptage des caisses enregistreuses – comme la menace que les caissiers soient tenus de payer de leur poche s’ils reçoivent un chèque d’un client qui ne l’a pas signé correctement.
La preuve : « J’avais peur d’être licencié »
Hana Alabhon (29 ans) de Haïfa, au nom de laquelle l’avocat Peleg a déposé le recours collectif, a travaillé à la chaîne Victory pendant environ un an et demi. Selon elle, elle a payé 15,5 NIS en espèces de sa poche à la caisse de la succursale parce que d’une insuffisance découverte dans sa caisse enregistreuse. Selon elle, elle l’a fait en sachant qu’elle devait payer la somme manquante pour conserver son emploi. « Tous les jours on nous rappelait dans le groupe WhatsApp des caissières qu’il y avait des pénuries et nous avons dû rendre l’argent, en indiquant le nom de la caissière et le montant qu’elle devait rendre », a-t-elle déclaré. Quand un salaire arrivait, je payais le manque à gagner. »
Tamar, qui travaillait à Gan Yavne, a déclaré: « Il est arrivé que je fasse une pause et que quelqu’un me remplace. À la fin du quart de travail, j’ai regardé le rapport et j’ai vu qu’il manquait 20 shekels. Le caissier en chef m’a appelé et m’a dit que je devais me rattraper avec mon argent personnel. Je ne savais pas qu’il y avait une loi interdisant de payer avec l’argent des employés. La deuxième fois, c’était la même histoire. J’étais contrarié parce que je suis une personne honnête et je sais compter correctement et c’était étrange pour moi que je doive payer. J’avais peur d’être viré si je refusais de combler les lacunes. J’avais besoin du travail.
Nira (pseudonyme) travaille depuis 14 ans comme caissière, les cinq dernières années dans une succursale Victory dans la zone centrale. Nira, 50 ans, partage une description similaire – on lui demande également de rembourser le manque avec son argent personnel :. « C’était très surprenant qu’ils m’aient demandé de payer de l’argent à cause des pénuries dans la caisse enregistreuse », partage-t-elle. « Il ne s’agit pas de quelques shekels. Ils m’ont demandé de rendre de l’argent à plusieurs reprises, parfois cela atteint des dizaines de shekels par quart de travail. Bien sûr, s’il y a un excédent, ils le prennent pour eux-mêmes. »
« Victory a une procédure pour payer les manques à gagner de la caisse enregistreuse », témoigne Nira. « La caissière en chef rappelle aux caissières tous les quelques jours la somme de manque à gagner. Il y avait une caissière qui l’a menacée que si elle ne payait pas le manque à gagner, la police serait amenée chez elle. Ils nous accusent également de faux billets . Nous vérifions les factures, et si nous avons commis une erreur et constaté qu’il s’agissait d’une fausse facture, nous sommes tenus de rembourser »
Reut (pseudonyme), une mère célibataire, travaillait à la succursale Victory à Holon. Elle témoigne également, comme ses prédécesseurs, qu’elle a dû ajouter de l’argent à son fonds de salaire. « Ils m’ont mis sur les nerfs pour rendre l’argent », décrit Reut, 49 ans. « Le caissier en chef me disait : ‘Quand payez-vous ? Envoyez-moi un message des bureaux que vous devez payer.’ Le mien, j’ai payé Il y avait une fois 70 shekels, une fois 40 shekels et une fois 30. Je recevais 34 shekels de l’heure et je n’atteignais pas plus de 5 000 shekels par mois de salaire.
La réponse de Victory et du ministère du Travail
Le ministère du Travail a précisé, en référence à la loi qui traite de la question, que « l’administration chargée de la réglementation et de l’application des lois du travail au sein du ministère s’emploie à mettre en œuvre les dispositions des lois du travail dans l’État d’Israël. Les lois du travail et les fiducies de la Division de l’application de la législation du travail sont des lois protectrices qui constituent l’infrastructure juridique du marché du travail en Israël. Le but de ces lois est de fixer un niveau minimum de protection et d’établir des droits sociaux pour les employés.
« Dans le cas où un employeur oblige ses salariés à combler les manques à gagner de la caisse enregistreuse, il s’agit d’une action contraire à la loi, de même que dans le cas où un employeur signe les salariés sur un document qui permet à l’entreprise d’obliger les salariés à compenser leur salaire pour les insuffisances de la caisse enregistreuse, et ceci conformément à l’article 25 (a) de la loi sur la protection des salaires. En outre, on ne peut pas imposer d’amendes ou de pénalités à l’employé. Toute retenue sur le salaire, pour amendes, dommages et intérêts , etc., est interdite, sauf autorisation expresse dans une convention collective. »
Le ministère du Travail indique également que « les lois protectrices font partie du droit du travail et visent à ancrer les droits fondamentaux des salariés en imposant une obligation légale à l’employeur d’accorder à ses salariés certaines conditions de travail, qui ne peuvent être supprimées et qui ne peuvent être conditionnées (par exemple, en faisant signer à un salarié un document dans lequel il y renonce).
« L’Administration de la réglementation et de l’application des lois du travail attache une grande importance à la sensibilisation aux dispositions de la législation du travail et opère par divers canaux afin de rendre l’information accessible aux employés. »
Le réseau Victory a répondu : « Une demande d’autorisation de recours fondée a été déposée devant la juridiction nationale. Le réseau maintient ses affaires juridiques dans l’enceinte du tribunal. » Selon l’avocat Peleg, la demande d’autorisation de recours présentée par le réseau a déjà été rejetée par la juridiction nationale.
