Booking.com : Une auberge de jeunesse allemande interdite aux Israéliens

Un groupe de touristes israéliens qui cherchait conseil lors de l’organisation d’un voyage en Allemagne l’ été prochain ont été choqués après qu’une maison d’ hôtes dans la région sud ouest du Bade-Wurtemberg les a exhortés à annuler leur réservation en raison de leur nationalité.

Ce voyage devait se tenir au mois d’août pour quatre familles israéliennes dans une maison d’hôtes à Mattenhof dans la ville de la Forêt Noire de Zell am Harmersbach, a expliqué l’un des membres du groupe, Igor Tsehansky.

Cependant, peu de temps après la confirmation de la réservation, les administrateurs de la maison d’hôtes ont contacté les Israéliens avec un grand nombre de messages et les ont informés qu’ils devraient annuler la réservation.

Tsehansky a dit que lui et ses amis ont reçu la réservation il y a moins d’une semaine après avoir fait les arrangements en langue allemande.

« Nous ne voulons pas avoir des clients en provenance d’Israël, parce que nos appartements ne sont pas pour eux [sic]. S’il vous plaît annuler la réservation, « peut ont lire sur un message par Tsehansky sur Facebook.

À la lumière de l’affaire, le voyageur israélien mécontent a contacté la plate-forme Booking.com qui a facilité la réservation pour se plaindre et a demandé un autre logement.

«Il nous a fallu des semaines pour trouver l’hôtel et nous avons même commandé un an à l’avance », a t’il déclaré .

Malgré diverses tentatives faites par le site de réservation de logement en ligne pour proposer d’autres hébergements ou une compensation financière pour le groupe israélien, les futurs touristes sont restés déconcertés par l’épreuve et le fait que Booking.com propose des locations à partir d’une auberge dont les responsables sont antisémites.

« Rien n’a été résolu, » at-il dit, ajoutant qu’il avait l’intention de déposer une plainte contre la société de réservation.

Selon Tsehansky, Booking.com a déclaré qu’il avait réduit le score d’évaluation de la maison d’hôtes à la lumière de l’incident. Une solution bien faible face à la position de cette auberge de jeunesse….allemande.