Voler à 10 000 mètres d’altitude est censé être synonyme de confort… mais pour plusieurs passagers du vol AI-180 d’Air India, reliant San Francisco à Mumbai, le voyage s’est transformé en expérience répugnante. En plein vol, deux voyageurs ont découvert des cafards dans leurs sièges, déclenchant malaise et indignation.
Un incident qui entache encore l’image d’Air India
L’incident s’est produit au cours d’un trajet long-courrier incluant une escale prolongée à Kolkata, en Inde. Selon la compagnie, « quelques petits cafards » se seraient introduits dans la cabine, probablement lors des opérations au sol. Les deux passagers ont été rapidement déplacés vers d’autres sièges.
Air India a présenté ses excuses :
« Malgré des désinfections régulières, il arrive que des insectes pénètrent à bord pendant les opérations de maintenance au sol. Nous regrettons la gêne occasionnée. »
La compagnie affirme avoir nettoyé et désinfecté minutieusement l’avion lors de son arrêt prolongé à Kolkata, et ouvert une enquête pour déterminer l’origine de la contamination.
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Une série noire pour la compagnie
Ce n’est pas la première fois qu’Air India se retrouve sous le feu des critiques ces derniers mois :
- Juin 2025 : crash d’un Boeing 787 Dreamliner faisant 279 morts.
- Le même mois : un vol Tokyo–Delhi détourné vers Kolkata à cause de températures extrêmes en cabine.
- Une liaison Mumbai–Chennai forcée de rebrousser chemin après signalement d’odeur de brûlé.
- Un vol Delhi–Jammu interrompu pour cause de panne technique.
Ces incidents répétés soulèvent des interrogations sérieuses sur la sécurité et l’hygiène à bord des avions de la compagnie.
L’hygiène à bord, un critère décisif pour les passagers
Dans un secteur aussi compétitif que le transport aérien, chaque incident de propreté ou de sécurité peut avoir un impact direct sur la réputation et la confiance des voyageurs. Des études montrent que la présence d’insectes ou le manque d’entretien figure parmi les principaux motifs de changement de compagnie pour les passagers fréquents.
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