Le marché de l’aviation israélienne connaît une période de croissance rapide, et un nombre croissant de sociétés étrangères à bas prix arrivent pour proposer des vols vers Tel Aviv et les capitales européennes.
La plus grande de ces sociétés, EasyJet est britannique, elle exploite des vols à destination de Londres, Manchester, Genève, Bâle, Berlin, Rome et Milan.
La société va pour la deuxième fois déposer une demande pour l’ouverture d’une ligne à Tel Aviv, de son côté Paris a affirmé à plusieurs reprises son intention de faire de même pour Tel-Aviv un point pour les vols long-courriers transit.
En bref, une bonne solution pour les passagers sans bagage important qui peuvent réellement économiser leur argent. Cependant, comme le montre la pratique, il y a aussi de inconvénients au sein de ses vols low-cost.
La semaine dernière, plusieurs dizaines de passagers au départ de l’aéroport Ben Gourion pour Londres ont commandé leurs billets chez EasyJet. La compagnie a avertit à plusieurs d’entre eux, environ 30 personnes que le vol est annulé et a donné à Israël un numéro de téléphone par lequel il sera possible de se mettre d’accord sur le reçu de paiement.
Les gens ont perdu beaucoup d’argent, car ils ont du réserver les hôtels, voitures … Parmi les passagers se trouvaient plusieurs familles “Haredim”, volant vers un mariage à Londres – certains d’entre eux ont trouvé un autre vol, tandis que d’autres sont restés bloqués dans l’aéroport.
Heureusement certains ont miraculeusement été en mesure de réserver le prochain vol sur British Airways.
La question de vols supplémentaires comme cela arrive dans les grandes compagnies aériennes en cas de dysfonctionnement de l’appareil, et dans d’autres situations ne sont pas envisagés par Easy Jet. De plus, EasyJet ne veut pas coopérer avec d’autres compagnies aériennes, et d’autre part, ne fournit pas une assistance aux passagers à l’aéroport de Ben Gourion.
Ils n’ont pas de représentants en Israël, et pour tout malentendu, conflit ou annulation de voyage, les passagers n’ont personne à qui s’adresser.
Au lieu de cela, le bureau, et au moins un de ses représentants dans notre pays offre un téléphone qui est enregistré à l’adresse à Petah Tikva, mais celui-ci vous envoie vers un centre d’appel en Inde.
Ces révélations ont été mises en ligne par les journalistes du journal Web “news.israelinfo.co.il“.
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seriez vous employé à une cie concurente,car les autres cies font de même,ça m’est arrivé…