Dans une affaire inquiétante qui a agité les réseaux sociaux, Ofir Zarihan, une habitante de Nahariya, affirme avoir découvert des vers rampants dans un paquet de feuilles de lasagne fabriquées par la société Green qu’elle a acheté à l’ agence locale Rami Levy de la ville.
« Bien sûr, je n’ai pas appelé le fabricant parce qu’il est en Italie, et si la représentante avait écouté la conversation, elle l’aurait su », a déclaré Zarihan à Walla. Sa demande de vérifier le stock restant dans les rayons a reçu une réponse officielle, mais selon elle, elle n’a pas été mise en pratique.
Après avoir contacté l’importateur, Gori Distribution Company, Zarihan a reçu une réponse complètement différente. Le représentant de l’entreprise a précisé que la responsabilité aurait dû incomber à l’auteur, mais il a quand même donné raison au client et s’est excusé.
Rami Levy a répondu en affirmant que « la responsabilité de la nature et de la qualité du produit incombe au fabricant », tandis que l’importateur Gori a affirmé que le produit avait quitté son entrepôt en bon état. Cependant, selon l’avocat Hadas Jacobson, PDG de la New Consumer Association, la position de Rami Levy est trompeuse : « La relation contractuelle s’établit entre le consommateur et le revendeur qui a réalisé la vente, et donc la vente d’un produit défectueux constitue une tromperie et un principe fondamental de violation du contrat d’achat conformément à l’article 2 de la loi sur la protection des consommateurs « .
L’affaire soulève des questions substantielles quant à la chaîne de responsabilité en cas de produits défectueux, alors que la loi stipule clairement que la responsabilité initiale incombe au magasin vendeur, qui peut à son tour exiger une compensation de la part de l’importateur ou du fabricant.
