Un Israélien a déposé une énorme plainte contre le plus grand magasin en ligne du monde, eBay, accusant la société de fraude systématique. La poursuite, déposée à la Cour de justice de Tel Aviv, par le comptable Matan Greenblatt écrit qu’il a trouvé une surévaluation permanente du coût de la livraison des biens et il demande à Ebay des indemnités d’un montant de 101 millions de dollars.
Greenblat est un vétéran sur le marché israélien d’eBay : il y achète des marchandises depuis 12 ans. Plus tôt ce mois-ci, il a commandé un disque de diamant pour couper les métaux. Toutefois, il attire l’attention sur le fait qu’au moment où il appuie sur le bouton de commande sur la page produit, les frais de port augmentent de 30% : 78 shekels spécifiés en termes de vente à 106 shekels dans le compte reçu après paiement. Dans le même temps, le coût des marchandises lui-même reste pratiquement inchangé : pour le disque, il paie 62,4 NIS contre 60,6 NIS indiqué sur le site. Cette différence est possible en raison de la différence dans le taux de change du dollar, mais la différence de 25 shekels par livraison est difficile à expliquer.
Après cela, il a fait quelques achats de plus et a vu le même effet, le prix de la livraison augmente de près d’un tiers.
Greenblat a mené une petite étude sur ce problème et a constaté qu’une augmentation inexplicable du prix se produit pour de nombreux clients d’eBay. Dans son procès, il est dit que le géant mondial des ventes sur Internet a longtemps et systématiquement trompé les clients, tant pour les frais de livraison pour un montant considérable. Le demandeur affirme, que la différence s’élève à 90%.
Le comptable arrive à 101 millions de dollars, divisant par deux le nombre d’achats effectués par les Israéliens à eBay en 2017 (17 millions) (parce que la moitié des marchandises arrivent en Israël gratuitement) et détermine la part des écarts de prix de livraison à 30%.
La branche israélienne d’eBay n’a pas donné de réponse claire aux allégations du plaignant, invoquant le fait qu’elle n’avait pas encore reçu de plainte. Les auteurs de la réponse soulignent les caractéristiques du Global Delivery Program (GSP), qui ajoute automatiquement au coût de la livraison tous les autres coûts possibles, à savoir les droits de douane et autres taxes.
De toute évidence, ce programme conduit à la création de faux frais d’expédition, en dépit du fait que l’article acheté pour 62 NIS ne sont pas imposés en Israël. Comme nous le savons, les droits de douane et TVA ne sont applicables pour des marchandises jusqu’à 75 $ (262 NIS). Il se trouve, que le site eBay met cette différence dans sa grande poche.
