Cette semaine, une action en justice a Ă©tĂ© intentĂ©e par un couple selon laquelle un inconnu est entrĂ© par effraction dans une chambre dâun hĂŽtel Ă Eilat alors quâils y dormaient et a volĂ© du matĂ©riel dâune valeur de 80 000 NIS. Ce soir-lĂ , le voleur a visitĂ© trois autres hĂŽtels de la ville et est entrĂ© par effraction dans diffĂ©rentes piĂšces. Et bien que cet incident semble sĂ©rieux, il sâavĂšre ĂȘtre un phĂ©nomĂšne beaucoup plus courant que nous ne le pensions.
Hila (pseudonyme) de Tel-Aviv, qui a voyagĂ© avec son mari et leurs deux enfants en vacances dans un hĂŽtel Ă Eilat pour fĂȘter lâanniversaire de la famille. Lâincident inhabituel sâest produit lors de la derniĂšre nuit de la famille Ă lâhĂŽtel : « Nous sommes revenus dâun dĂźner dans un restaurant de la ville. Nous Ă©tions trĂšs fatiguĂ©s et lorsque nous sommes arrivĂ©s dans la chambre, nous nous sommes tous jetĂ©s dans les lits et nous nous sommes endormis », explique Hila. Vers deux heures du matin, un Ă©tranger a ouvert la porte de la chambre, est entrĂ© et a commencĂ© Ă fouiller les sacs et les placards.
« Je me suis rĂ©veillĂ©e pour aller aux toilettes, la piĂšce Ă©tait sombre, je ne voulais pas allumer de lumiĂšre pour ne pas rĂ©veiller mon mari et mes enfants, et soudain jâai vu un homme de grande taille sâapprocher de moi dâune maniĂšre effrayante. Jâai pensĂ© que jâhallucinais, rĂȘvais, que ça nâavait pas de sens. « Jâai poussĂ© le cri de ma vie, mon mari et mes enfants se sont rĂ©veillĂ©s effrayĂ©s et lâhomme est sorti en courant de la piĂšce et a disparu. Je me souviens que nous avons verrouillĂ© la piĂšce, je la vĂ©rifie toujours plusieurs fois, je suis du genre trĂšs anxieux. «Â
AprĂšs lâincident, les membres de la famille se sont approchĂ©s de la rĂ©ceptionniste dâun hĂŽtel qui Ă©tait de service au moment de lâincident et ont signalĂ© lâincident. MalgrĂ© le fait que le cambrioleur pouvait ĂȘtre vu sur des camĂ©ras de sĂ©curitĂ©, lâhomme a rapidement disparu de lâenceinte de lâhĂŽtel. On estime quâil ne sâagit pas dâun invitĂ© mais dâun cambrioleur professionnel qui travaille aux abords des hĂŽtels de la ville et y pĂ©nĂštre en se faisant passer pour un invitĂ©.
« Jâai vĂ©cu un traumatisme trĂšs grave », raconte Hila. «Â
Selon elle, la direction de lâhĂŽtel a proposĂ© Ă la famille un crĂ©dit de 50 % pour les prochaines vacances, mais ils ont refusĂ© : « Pourquoi devrais-je retourner sur la âscĂšne du crimeâ, au mĂȘme endroit dâoĂč jâai subi un traumatisme ? Je vais cesser les hĂŽtels dans le pays et cela nâarrivera pas Ă lâavenir. Je poursuivrai lâhĂŽtel pour les dommages causĂ©s Ă moi et Ă la famille dont les vacances ont Ă©tĂ© gĂąchĂ©es car lâhĂŽtel traite lâaffaire avec mĂ©pris. Ils ne comprennent pas ce que jâai vĂ©cu et plus que cela, ils veulent que je revienne uniquement dans cet hĂŽtel. « Ma sĂ©curitĂ© en tant que client de lâhĂŽtel. Vous pouvez Ă peine voir des agents de sĂ©curitĂ© dans les hĂŽtels du pays. Je veux passer des vacances saines et complĂštes physiquement et mentalement et ne pas partir en faisant des cauchemars et des traumatismes », a notĂ© Hila.
Les clients sont blessĂ©s â les hĂŽtels refusent dâindemniser
Il y a environ un mois, un incident similaire sâest produit dans un autre hĂŽtel dâEilat, lorsquâun couple et leurs trois enfants sont partis en vacances la deuxiĂšme semaine de la PĂąque. « Nous avons vraiment apprĂ©ciĂ© Eilat mais ce qui sâest passĂ© la deuxiĂšme nuit a gĂąchĂ© toutes nos vacances. » Câest ce que dit Ronit, qui prĂ©tend que pendant la nuit un homme Ă©tranger est entrĂ© dans la chambre oĂč elle sĂ©journait avec son mari et ses enfants.
« Jâouvre les yeux et je vois un homme devant moi fouiller dans nos sacs et nos placards. Je lui ai criĂ© dessus et jâai tremblĂ© de peur sur tout mon corps. « Les enfants Ă©taient paniquĂ©s et ne comprenaient pas ce qui sâĂ©tait passĂ©. JâĂ©tais censĂ©e me sentir en sĂ©curitĂ© Ă lâintĂ©rieur dâun hĂŽtel, oĂč sont les agents de sĂ©curitĂ© ? Ils ne font pas des patrouilles dans les Ă©tages pour vĂ©rifier que tout va bien ? Câest une grave dĂ©faillance de lâhĂŽtel. »
Dans le cas de Ronit Ă©galement, lâhĂŽtel a refusĂ© de les indemniser par un remboursement, mais a plutĂŽt proposĂ© une offre de crĂ©dit de 30 % pour la rĂ©servation du mĂȘme hĂŽtel pour les prochaines vacances. « Depuis lâincident, ma fille de dix ans nâa pas voulu dormir seule dans la chambre. Elle a trĂšs peur », note Ronit. « Cela nâa pas de sens quâun hĂŽtel demande un avoir pour des vacances dans le mĂȘme hĂŽtel. OĂč est la sensibilitĂ© Ă ce que les enfants et moi avons vĂ©cu ? Nous avons demandĂ© un avoir pour un autre hĂŽtel mais on nous a refusĂ©. » Ronit a lâintention de porter plainte contre lâhĂŽtel pour les dommages qui lui ont Ă©tĂ© causĂ©s.
Et pas seulement des cambrioleurs, il y a aussi des invitĂ©s qui ont rencontrĂ© des Ă©trangers qui sont entrĂ©s dans la chambre par erreur, ce qui crĂ©e une sensation trĂšs dĂ©sagrĂ©able pendant les vacances. « Au milieu de la nuit, jâentends le bruit dâune porte qui sâouvre, un homme dâune soixantaine dâannĂ©es entre dans lâendroit », se souvient Ran, qui sĂ©journait avec sa femme dans un hĂŽtel de TibĂ©riade. « Ma femme et moi avons failli faire une crise cardiaque, nous ne comprenions pas du tout dâoĂč il venait. Jâai immĂ©diatement appelĂ© la sĂ©curitĂ© et ils lâont emmenĂ© dans sa chambre. Il a affirmĂ© quâil Ă©tait confus entre les chambres. LâhĂŽtel nous convenait bien et sâest excusĂ© pour ce qui sâest passĂ© et nous a indemnisĂ© la nuit. »
Dans un autre incident rĂ©vĂ©lĂ© « au journal du matin avec Niv Raskin », ce sont Dor Bercy et sa compagne qui se trouvaient dans leur chambre dâhĂŽtel Ă Eilat lorsquâune femme Ă©trangĂšre est entrĂ©e dans leur chambre en pleine nuit.
« A deux heures du soir, mon partenaire mâa rĂ©veillĂ© et mâa dit quâil y avait quelquâun dans notre chambre. Je pensais quâil se moquait de moi. Jâai vu son visage et il est devenu pĂąle », se souvient Bercy. « JâĂ©tais sans lunettes donc je nâai rien vu, jâai mis les lunettes et je vois une femme se rĂ©veiller du canapĂ©. La femme nous a dit : « Pourquoi tu me rĂ©veilles ? »
Bercy a appelĂ© la rĂ©ception de lâhĂŽtel et a criĂ© : « Sauvez, nous, nous avons quelquâun dans la chambre ici. Aidez-nous. Jâai jetĂ© le tĂ©lĂ©phone et jâai essayĂ© de mâenfuir. Elle sâest levĂ©e et a demandĂ© : âQuâest-ce que je fais ici ? Pourquoi me rĂ©veillez-vous ? Câest ma chambre. «Â
Finalement, il sâest avĂ©rĂ© que câĂ©tait une femme plus ĂągĂ©e qui sâĂ©tait trompĂ©e de chambre et Bercy lâa conduite dans sa chambre. La direction de lâhĂŽtel a offert au couple une nuit gratuite et un sur classement dans une chambre luxueuse, ainsi quâun crĂ©dit en espĂšces complet, mĂȘme si la direction a affirmĂ© que la chambre nâĂ©tait pas verrouillĂ©e et que le couple nâa pas claquĂ© la porte.
RĂ©daction francophone Infos Israel News pour lâactualitĂ© israĂ©lienne
© 2025 â Tous droits rĂ©servĂ©s