PhĂ©nomĂšne inquiĂ©tant Ă  Eilat : effraction dans des chambres d’hĂŽtels pendant que les clients dorment Ă  l’intĂ©rieur

Cette semaine, une action en justice a Ă©tĂ© intentĂ©e par un couple selon laquelle un inconnu est entrĂ© par effraction dans une chambre d’un hĂŽtel Ă  Eilat alors qu’ils y dormaient et a volĂ© du matĂ©riel d’une valeur de 80 000 NIS. Ce soir-lĂ , le voleur a visitĂ© trois autres hĂŽtels de la ville et est entrĂ© par effraction dans diffĂ©rentes piĂšces. Et bien que cet incident semble sĂ©rieux, il s’avĂšre ĂȘtre un phĂ©nomĂšne beaucoup plus courant que nous ne  le pensions.

Hila (pseudonyme) de Tel-Aviv, qui a voyagĂ© avec son mari et leurs deux enfants en vacances dans un hĂŽtel Ă  Eilat pour fĂȘter l’anniversaire de la famille. L’incident inhabituel s’est produit lors de la derniĂšre nuit de la famille Ă  l’hĂŽtel : « Nous sommes revenus d’un dĂźner dans un restaurant de la ville. Nous Ă©tions trĂšs fatiguĂ©s et lorsque nous sommes arrivĂ©s dans la chambre, nous nous sommes tous jetĂ©s dans les lits et nous nous sommes endormis », explique Hila. Vers deux heures du matin, un Ă©tranger a ouvert la porte de la chambre, est entrĂ© et a commencĂ© Ă  fouiller les sacs et les placards.

« Je me suis rĂ©veillĂ©e pour aller aux toilettes, la piĂšce Ă©tait sombre, je ne voulais pas allumer de lumiĂšre pour ne pas rĂ©veiller mon mari et mes enfants, et soudain j’ai vu un homme de grande taille s’approcher de moi d’une maniĂšre effrayante. J’ai pensĂ© que j’hallucinais, rĂȘvais, que ça n’avait pas de sens. « J’ai poussĂ© le cri de ma vie, mon mari et mes enfants se sont rĂ©veillĂ©s effrayĂ©s et l’homme est sorti en courant de la piĂšce et a disparu. Je me souviens que nous avons verrouillĂ© la piĂšce, je la vĂ©rifie toujours plusieurs fois, je suis du genre trĂšs anxieux. « 

AprĂšs l’incident, les membres de la famille se sont approchĂ©s de la rĂ©ceptionniste d’un hĂŽtel qui Ă©tait de service au moment de l’incident et ont signalĂ© l’incident. MalgrĂ© le fait que le cambrioleur pouvait ĂȘtre vu sur des camĂ©ras de sĂ©curitĂ©, l’homme a rapidement disparu de l’enceinte de l’hĂŽtel. On estime qu’il ne s’agit pas d’un invitĂ© mais d’un cambrioleur professionnel qui travaille aux abords des hĂŽtels de la ville et y pĂ©nĂštre en se faisant passer pour un invitĂ©.

« J’ai vĂ©cu un traumatisme trĂšs grave », raconte Hila. « 

Selon elle, la direction de l’hĂŽtel a proposĂ© Ă  la famille un crĂ©dit de 50 % pour les prochaines vacances, mais ils ont refusĂ© : « Pourquoi devrais-je retourner sur la ‘scĂšne du crime’, au mĂȘme endroit d’oĂč j’ai subi un traumatisme ? Je vais cesser les hĂŽtels dans le pays et cela n’arrivera pas Ă  l’avenir. Je poursuivrai l’hĂŽtel pour les dommages causĂ©s Ă  moi et Ă  la famille dont les vacances ont Ă©tĂ© gĂąchĂ©es car l’hĂŽtel traite l’affaire avec mĂ©pris. Ils ne comprennent pas ce que j’ai vĂ©cu et plus que cela, ils veulent que je revienne uniquement dans cet hĂŽtel. « Ma sĂ©curitĂ© en tant que client de l’hĂŽtel. Vous pouvez Ă  peine voir des agents de sĂ©curitĂ© dans les hĂŽtels du pays. Je veux passer des vacances saines et complĂštes physiquement et mentalement et ne pas partir en faisant des cauchemars et des traumatismes », a notĂ© Hila.

Les clients sont blessĂ©s – les hĂŽtels refusent d’indemniser
Il y a environ un mois, un incident similaire s’est produit dans un autre hĂŽtel d’Eilat, lorsqu’un couple et leurs trois enfants sont partis en vacances la deuxiĂšme semaine de la PĂąque. « Nous avons vraiment apprĂ©ciĂ© Eilat mais ce qui s’est passĂ© la deuxiĂšme nuit a gĂąchĂ© toutes nos vacances. » C’est ce que dit Ronit, qui prĂ©tend que pendant la nuit un homme Ă©tranger est entrĂ© dans la chambre oĂč elle sĂ©journait avec son mari et ses enfants.

« J’ouvre les yeux et je vois un homme devant moi fouiller dans nos sacs et nos placards. Je lui ai criĂ© dessus et j’ai tremblĂ© de peur sur tout mon corps. « Les enfants Ă©taient paniquĂ©s et ne comprenaient pas ce qui s’était passĂ©. J’étais censĂ©e me sentir en sĂ©curitĂ© Ă  l’intĂ©rieur d’un hĂŽtel, oĂč sont les agents de sĂ©curitĂ© ? Ils ne font pas des patrouilles dans les Ă©tages pour vĂ©rifier que tout va bien ? C’est une grave dĂ©faillance de l’hĂŽtel. »

Dans le cas de Ronit Ă©galement, l’hĂŽtel a refusĂ© de les indemniser par un remboursement, mais a plutĂŽt proposĂ© une offre de crĂ©dit de 30 % pour la rĂ©servation du mĂȘme hĂŽtel pour les prochaines vacances. « Depuis l’incident, ma fille de dix ans n’a pas voulu dormir seule dans la chambre. Elle a trĂšs peur », note Ronit. « Cela n’a pas de sens qu’un hĂŽtel demande un avoir pour des vacances dans le mĂȘme hĂŽtel. OĂč est la sensibilitĂ© Ă  ce que les enfants et moi avons vĂ©cu ? Nous avons demandĂ© un avoir pour un autre hĂŽtel mais on nous a refusĂ©. » Ronit a l’intention de porter plainte contre l’hĂŽtel pour les dommages qui lui ont Ă©tĂ© causĂ©s.

Et pas seulement des cambrioleurs, il y a aussi des invitĂ©s qui ont rencontrĂ© des Ă©trangers qui sont entrĂ©s dans la chambre par erreur, ce qui crĂ©e une sensation trĂšs dĂ©sagrĂ©able pendant les vacances. « Au milieu de la nuit, j’entends le bruit d’une porte qui s’ouvre, un homme d’une soixantaine d’annĂ©es entre dans l’endroit », se souvient Ran, qui sĂ©journait avec sa femme dans un hĂŽtel de TibĂ©riade. « Ma femme et moi avons failli faire une crise cardiaque, nous ne comprenions pas du tout d’oĂč il venait. J’ai immĂ©diatement appelĂ© la sĂ©curitĂ© et ils l’ont emmenĂ© dans sa chambre. Il a affirmĂ© qu’il Ă©tait confus entre les chambres. L’hĂŽtel nous convenait bien et s’est excusĂ© pour ce qui s’est passĂ© et nous a indemnisĂ© la nuit. »

Dans un autre incident rĂ©vĂ©lĂ© « au journal du matin avec Niv Raskin », ce sont Dor Bercy et sa compagne qui se trouvaient dans leur chambre d’hĂŽtel Ă  Eilat lorsqu’une femme Ă©trangĂšre est entrĂ©e dans leur chambre en pleine nuit.

« A deux heures du soir, mon partenaire m’a rĂ©veillĂ© et m’a dit qu’il y avait quelqu’un dans notre chambre. Je pensais qu’il se moquait de moi. J’ai vu son visage et il est devenu pĂąle », se souvient Bercy. « J’étais sans lunettes donc je n’ai rien vu, j’ai mis les lunettes et je vois une femme se rĂ©veiller du canapĂ©. La femme nous a dit : « Pourquoi tu me rĂ©veilles ? »

Bercy a appelĂ© la rĂ©ception de l’hĂŽtel et a criĂ© : « Sauvez, nous, nous avons quelqu’un dans la chambre ici. Aidez-nous. J’ai jetĂ© le tĂ©lĂ©phone et j’ai essayĂ© de m’enfuir. Elle s’est levĂ©e et a demandĂ© : ‘Qu’est-ce que je fais ici ? Pourquoi me rĂ©veillez-vous ? C’est ma chambre. « 

Finalement, il s’est avĂ©rĂ© que c’était une femme plus ĂągĂ©e qui s’était trompĂ©e de chambre et Bercy l’a conduite dans sa chambre. La direction de l’hĂŽtel a offert au couple une nuit gratuite et un sur classement dans une chambre luxueuse, ainsi qu’un crĂ©dit en espĂšces complet, mĂȘme si la direction a affirmĂ© que la chambre n’était pas verrouillĂ©e et que le couple n’a pas claquĂ© la porte.


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