Salmonelle | Strauss garantit un bon de compensation d’une valeur double du produit

Suite aux annonces d’inquiétude concernant la salmonelle dans les produits de chocolat d’Elite de Strauss et les glaces Unilever, qui ont conduit à un énorme rappel de produits populaires, le PDG de Strauss Israël a annoncé aujourd’hui (mardi) qu’il offrirait une double compensation à tous les clients qui ont acheté leurs produits.

« Au cours de la dernière journée, nous avons dialogué avec vous, consommateurs, et essayons de répondre à toutes vos préoccupations », a déclaré le PDG Eyal Dror. Nous donnerons une double compensation pour les produits de chocolat Elite achetés. « 

Pour recevoir l’indemnisation, les consommateurs qui ont acheté des produits suspects de salmonelle doivent appeler le service client de Strauss au 6860*, leur fournir le code-barres et les dates d’expiration et recevoir des bons de crédit de la société, qui, comme l’a annoncé le PDG, devraient valoir le double du valeur de chaque produit acheté.

Les produits doivent être jetés, et en plus, les produits peuvent être retournés directement aux chaînes et recevoir une double compensation.
« Je suis conscient que les délais d’attente sont longs et je promets que nous répondrons à tous les candidats », a ajouté le PDG. Je veux m’engager car nous mettons tout en œuvre pour régler le problème en profondeur. »

Hier, Strauss a annoncé le rappel de plusieurs dizaines de produits suite à une contamination bactérienne découverte dans une ligne qui produit le chocolat liquide de tous les chocolats Strauss Elite. La découverte de l’infection a eu lieu le week-end dernier et l’entreprise a annoncé le rappel de tous ses produits de chocolat fabriqués au cours des deux derniers mois.

Hier soir, le rappel s’est étendu lorsque, suite à des inquiétudes concernant la salmonelle dans une chaîne de production de chocolat liquide dans une usine de Galilée, Unilever Israël a annoncé la collecte proactive d’un grand nombre de produits de crème glacée Strauss, notamment Magnum, Tilon, Gilodenit et Shokovo. Unilever a déclaré que « suite à un incident survenu à l’usine Strauss-Elite, en coordination avec le service alimentaire du ministère de la Santé, et bien que Strauss-Elite nous ait confirmé que le chocolat qui nous a été fourni comme matière première a été testé et s’est avéré normal et bien que nos tests aient montré que nos produits étaient normaux, Unilever Israël « rappelle un certain nombre de ses produits. Ceci, par mesure de prudence. »