Environ un mois après la découverte de morceaux de souris dans un produit Sunfrost, des morceaux de serpent ont été trouvés dans un sac de haricots verts de la société. Ensuite, il procédera à une collecte proactive (« rappel ») des produits auprès des points de vente.
« Sunfrost opère conformément aux directives du ministère de la santé et en coordination avec lui, et collecte les produits dans les points de vente. Nous demandons à tous ceux qui ont des sacs du produit avec la date et le code-barres, des haricots verts coupés 800 g, casher normal, septième et code barre 729000012104720 avec marquage : il est préférable d’utiliser avant le 01.2.2025 ou marquage Il est préférable d’utiliser avant le 11.01.2025 – évitez de les consommer, et contactez le service consommateur de Sunfrost au 1800282844 afin de recevoir des bons d’achat.
« Tous les autres produits qui ne sont pas à ces dates sont sans danger pour l’utilisation et la consommation. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et promettons de continuer à travailler pour assurer la qualité et l’intégrité de nos produits. » En termes de dédommagement : tout consommateur qui se plaindra recevra deux forfaits à titre de dédommagement.
« Sunfrost accorde la plus haute importance à la sécurité des produits et investit massivement dans les processus de production et les processus de contrôle. À la lumière du dernier cas, et en prenant des précautions supplémentaires, l’entreprise a décidé d’arrêter la commercialisation de tous les produits à base de haricots qui n’ont pas encore été commercialisés et trier à nouveau tous les emballages dans la semaine à venir. Parallèlement, l’entreprise procède à un examen de tous les processus de contrôle existants dans la ligne de haricots à l’usine, qui comprennent le tri et le contrôle électronique ainsi que le tri manuel et des processus de contrôle. De plus, Sunfrost contactera un expert externe étranger dans le domaine de l’assurance qualité, qui l’accompagnera dans le processus.
Le ministère de la Santé indique que mardi dernier, la société Sunfrost a reçu une plainte d’un consommateur qui a trouvé une partie d’un serpent dans le produit de la société. L’entreprise a signalé comme requis au ministère de la Santé et une enquête a commencé. Mercredi, le ministère a demandé d’effectuer un retour proactif (rappel) pour ce lot dans lequel il pourrait y avoir des parties de serpent supplémentaires qui pourraient nuire à la santé des consommateurs.
Après des discussions avec Sunfrost, le ministère de la Santé a ordonné à l’usine de procéder à un rappel proactif sous réserve d’une audience avant que le ministère n’exerce les pouvoirs qui lui sont conférés par la loi. La société a annoncé qu’il n’y avait pas besoin d’audience et suivra la directive du ministère de la Santé. Cette affaire, jointe à la précédente plainte d’un consommateur concernant la présence d’une tête de souris dans le produit « haricots verts entiers tendres » (rappel publié le 3 août 2022), soulève des inquiétudes quant à d’éventuelles défaillances des systèmes de sécurité pour le tri et le criblage dans les usines de l’usine de lignes de production, et l’affaire fait l’objet d’une enquête par le ministère de la Santé.
