Pour cette raison, environ 200 passagers Ă destination dâIsraĂ«l, dont des dizaines dâultra-orthodoxes, arrivĂ©s Ă lâaĂ©roport Ă 20h00, heure de GĂ©orgie, ont dĂ» passer la nuit Ă lâaĂ©roport gĂ©orgien sur des bancs de fer, sans nourriture casher, puisque le bon de nourriture remise aux passagers par les reprĂ©sentants dâArkia Ă©tait destinĂ©e Ă un restaurant non casher.
MĂȘme aprĂšs lâarrivĂ©e de lâavion et lâembarquement des passagers, il sâest avĂ©rĂ© quâil Ă©tait en panne.
Le rĂ©sultat : de nombreux passagers ont prit lâavion le Shabbat, tandis quâun groupe de religieux ont sĂ©journĂ© dans un hĂŽtel avec de la nourriture casher â et nâont dĂ©collĂ© que le le samedi soir.
Selon les passagers, dĂšs 16h00 dans lâaprĂšs-midi, ils savaient dans âArkiaâ quâil y aurait un retard dans le dĂ©part du vol numĂ©ro IZ 418, mais nĂ©anmoins les passagers ont Ă©tĂ© priĂ©s dâarriver Ă lâheure afin de sâenregistrer.
Un couple ultra-orthodoxe, habitants du sud, des passagers du vol a dĂ©claré : « Nous avons dĂ» arriver tĂŽt sur le terrain, mĂȘme si nous savions quâil y aurait un retard, uniquement parce que le contrĂŽle- Ă fermĂ© tĂŽt. Bien que dĂ©jĂ Ă 16h00, il est apparu sur les sites Web quâil y avait un retard fou, car nous avons vu que lâavion dâIsraĂ«l nâavait pas encore dĂ©collĂ© dâici. Il apparaĂźt actuellement sur le site Internet que lâavion arrivera Ă 4h40 du matin. Mais cela continue dâĂȘtre reportĂ©. »
Avez-vous pu parler Ă quelquâun de la sociĂ©tĂ© Arkia ?
« Non. Jâai maintenant envoyĂ© plusieurs messages WhatsApp aux cadres supĂ©rieurs de lâentreprise, mais personne nâa encore rĂ©pondu. »
Les plans ont-ils mal tourné ?
« Bien sĂ»r, le plan a mal tournĂ©. Je suis censĂ© organiser le Shabbat, aprĂšs tout le Shabbat de Souccot â et il nây a aucun moyen de trouver le temps de cuisiner et de faire les courses. »
Que disent les passagers ?
« La vĂ©ritĂ©, ce sont des braves gens. Mais ils Ă©taient dĂ©couragĂ©s. Ils disent que câest la premiĂšre fois quâun tel retard leur arrive. Câest aussi ma premiĂšre fois, bien que je vole beaucoup. Les gens cherchaient un endroit oĂč sĂ©journer le Shabbat.
« Des centaines de personnes, dont beaucoup de religieux, sans nourriture casher sur le terrain, avec des enfants et des bébés. Ils nous ont apporté un bon pour une canette de coca et un sandwich au fromage jaune ou à la viande grillée non casher.
« Le plus ennuyeux, câest quâils savaient Ă lâavance quâil y aurait un retard mais ont forcĂ© les passagers Ă arriver tĂŽt et Ă passer la nuit sur des bancs Ă lâaĂ©roport, au lieu de sâembĂȘter Ă changer lâheure dâenregistrement.
« Il leur est impossible dâempĂȘcher le sommeil de 200 passagers â hommes, femmes et enfants. Les gens ne sont pas censĂ©s arriver 8 heures avant un vol. Ils auraient pu arriver tard â ils nous ont enregistrĂ©s avant de savoir quand lâavion dĂ©collerait dâIsraĂ«l. Les passagers en IsraĂ«l qui ont pris lâavion pour Tbilissi et Ă©taient censĂ©s voler Ă 18h25, et ils ont dĂ©jĂ Ă©tĂ© informĂ©s Ă 16h00 quâil y aurait de nombreuses heures de retard. »
A 05h00 heure de GĂ©orgie, aprĂšs une nuit dâattente Ă lâaĂ©roport, lâavion est arrivĂ©. Les passagers sont montĂ©s Ă bord Ă la hĂąte, mais câest devenu clair : lâavion Ă©tait en panne et lâun des systĂšmes hydrauliques ne fonctionnait pas.
En consĂ©quence, les passagers dĂ©sespĂ©rĂ©s, qui sont restĂ©s Ă bord de lâavion pendant deux heures et demie, ont Ă©tĂ© priĂ©s de descendre et de revenir au terminal, via des bus, sous une pluie froide et abondante.
Ce nâest quâĂ 7 heures du matin que les passagers ont Ă©tĂ© informĂ©s que le vol ne dĂ©collerait pas et que des bus sont arrivĂ©s pour les rĂ©cupĂ©rer dans un hĂŽtel voisin.
Les membres de la famille, qui pensaient arriver avant Shabbat â et prĂ©voyaient dâinviter des proches, ont annulĂ© tous leurs projets en raison de la conduite d' »Arkia ».
RĂ©ponse dâArkia : « Malheureusement, en raison dâun dysfonctionnement technique dans lâavion 737 de la sociĂ©tĂ© âTravel Serviceâ, qui exploite lâavion pour Arkia, le vol Arkia de Tbilissi qui devait dĂ©coller hier vers Tel Aviv a Ă©tĂ© reportĂ© Ă ce soir. En consĂ©quence, les passagers ont Ă©tĂ© dispersĂ©s pour sĂ©journer dans des hĂŽtels aux frais dâArkia, jusquâĂ lâheure du dĂ©part ce soir.
« Pour les gardiens du Shabbat, Arkia sortira un avion spĂ©cial de Tbilissi Ă minuit. Les passagers sont logĂ©s dans des hĂŽtels. Un groupe dâobservateurs du Shabbat a Ă©tĂ© transfĂ©rĂ© Ă lâhĂŽtel avec de la nourriture casher fournie. »
Pourquoi avez-vous dit aux passagers de venir des heures plus tĂŽt, si vous savez quâil y a un problĂšme ?
« Le dĂ©faut a Ă©tĂ© dĂ©couvert Ă lâatterrissage », explique le vice-prĂ©sident Arkia, Oz Berlovitz.
Il convient de souligner que le retard initial nâest pas liĂ© Ă un dysfonctionnement dĂ©couvert dans lâavion aprĂšs lâatterrissage. Selon le vice-prĂ©sident, cela est dĂ» aux « retards continus des vols prĂ©cĂ©dents ».
Comment allez-vous exactement indemniser les passagers ? Nous avons demandĂ© au vice-prĂ©sident.Â
« Je ne gĂšre pas lâindemnisation des passagers via les mĂ©dias. Arkia travaille conformĂ©ment Ă la loi. »
Avez-vous informé les passagers de la nouvelle heure de vol ?
« Oui ».
Haredim 10 a parlĂ© Ă un certain nombre de passagers qui nient ses paroles. Selon eux, aucun des passagers ultra-orthodoxes nâest au courant dâun vol le soir du Shabbat. Ils se sont demandĂ© pourquoi lâentreprise nâenvoyait pas de notification Ă ce sujet.