Ce lundi, vers trois heures de l’après midi, un bug informatique sur le site de réservation des billets El Al au départ de New York, a permis de mettre en vente des billets vers Israël à 330 $ aller-retour. Si vous avez acheté l’un de ces billets, vous avez de la chance, car El Al a décidé de les honorer .
El Al Airlines a déclaré qu’il honorera tous les billets achetés au cours de ce bug informatique ou des milliers de billets aller-retour ont été vendus pour la somme de 330 $.
La compagnie a également annoncé, ce jeudi que ceux qui ont acheté des billets trois jours plus tôt au tarif extrêmement réduit auront la possibilité de convertir leurs billets pour un vol direct fourni par El Al pour un montant supplémentaire de 75 $ vers n’importe quelle destination, plutôt que de partir avec un concurrent ou partenaire ( afin de partager le code avec un vol) pour une correspondance en Europe.
“Bien que la raison de ce bug n’est pas encore expliquée, il a été décidé d’accepter tous les passagers d’El-Al qui ont acheté des billets à bas tarifs, parce que nous tenons à notre réputation et nous souhaitons offrir le meilleur service à tous nos clients“,
a déclaré Danny Saadon, Vice-président d’El Al pour l’Amérique du Nord, dans un communiqué publié jeudi.
“Espérons que nous avons donné l’occasion à de nombreux touristes de visiter Israël, et de retrouver leur famille et amis.”
Un remboursement complet, sans pénalité sera également offert aux passagers qui souhaitent annuler leur billet. Selon El Al, l'””erreur” des tarifs réduits est le résultat d’un oubli du sous-traitant, qui a omis d’ ajouter le supplément pour le carburant au prix total.
Cool pour tous les américains qui partent en vacances en Israël !!
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