Au départ de l’aéroport JFK de New York, un avion El Al a décollé pour Israël jeudi après-midi : une passagère angoissée a demandé un siège près d’une fenêtre car elle a découvert qu’il y avait plusieurs sièges libres. Après avoir demandé aux agents de bord de la faire asseoir près d’une fenêtre et même indiqué qu’elle était prête à payer pour cela, elle a été retirée de l’avion quelques minutes avant le vol, selon un passager qui était à bord et a affiché son cas dans le groupe Facebook El Al, en disant que cette compagnie est la pire au monde.
Selon A., l’agent de bord a initialement décidé de placer la passagère à l’arrière de l’avion, bien qu’elle ait affirmé qu’il y avait des sièges à l’avant avec une fenêtre. Selon elle, la passagère avait eu une discussion calme, mais dès que l’agent de bord avait informé le pilote, ce dernier a donné l’ordre de la faire sortir de l’avion.
« Elle n’a pas crié et n’a pas insulté, et même le personnel de sécurité a été abasourdi par la décision de la sortir de l’avion », a noté A dans les réponses des internautes au poste. Il y avait beaucoup de sièges vides près de la fenêtre. Pourquoi la passagère n’était-elle pas autorisée à faire cette demande ?
El Al a déclaré : « La passagère a refusé de s’asseoir à la place qu’elle avait commandée à l’avance et l’équipage lui a proposé de s’asseoir près d’une fenêtre à sa demande, mais comme l’alternative n’était pas à l’avant de l’avion, la passagère a refusé et a même abusé verbalement de l’équipage.
Les dons sont la bienvenue en cette situation particulièrement difficile :
