Facebook Inc a mis en place un « centre d’opérations spéciales » 24h / 24 et 7j / 7 la semaine dernière pour répondre au contenu publié sur sa plateforme sur le conflit israélo-palestinien et corriger les éventuelles erreurs de modération entre les violences dans la région, a annoncé mercredi la société.
La désinformation, les discours de haine et les appels à la violence concernant le conflit ont circulé sur les plateformes de médias sociaux au milieu de combats meurtriers.
« Ce centre d’opérations nous permet de suivre de près la situation afin de pouvoir supprimer plus rapidement le contenu qui enfreint les normes de notre communauté, tout en corrigeant également les bogues potentiels dans l’application », a déclaré Monika Bickert, vice-présidente de la politique de contenu chez Facebook, aux journalistes lors d’une conférence téléphonique.
Facebook a déjà établi des hubs similaires pour se concentrer sur des situations telles que les élections mondiales.
Les dons sont la bienvenue en cette situation particulièrement difficile :
Le porte-parole de Facebook, Andy Stone, a déclaré à Reuters que le chef des affaires mondiales de Facebook, Nick Clegg, et d’autres dirigeants s’étaient entretenus mardi avec le Premier ministre palestinien Mohammad Shtayyeh. Les dirigeants de Facebook ont déjà rencontré le ministre de la Défense Benny Gantz via Zoom, a rapporté Politico la semaine dernière.
Une équipe de vérification des faits de Reuters a démystifié des images partagées sur Facebook, Twitter et Instagram qui prétendent à tort être liées au conflit.
Le New York Times a rapporté mercredi qu’il y avait également eu une augmentation du nombre de nouveaux groupes formés sur WhatsApp, le service de messagerie cryptée appartenant à Facebook, par des extrémistes juifs dans le but de commettre des violences contre les Palestiniens au milieu des émeutes arabes généralisées contre les civils et les propriétés juifs.
En tant que service de messagerie privée, nous n’avons pas accès au contenu des discussions personnelles des gens, bien que lorsque des informations nous sont signalées, nous prenons des mesures pour interdire les comptes qui, selon nous, pourraient être impliqués dans un préjudice imminent », a déclaré un porte-parole de WhatsApp. « Nous répondons également rapidement aux demandes valables des forces de l’ordre concernant les informations limitées dont nous disposons. »
Les plateformes de médias sociaux ont également été critiquées pour des accusations de censure au milieu du conflit. La semaine dernière, BuzzFeed News a rapporté qu’Instagram, propriété de Facebook, avait supprimé par erreur du contenu sur la mosquée Al-Aqsa.
La Fondation Thomson Reuters a également rapporté qu’Instagram et Twitter Inc avaient blâmé des problèmes techniques pour la suppression de messages mentionnant l’expulsion possible de Palestiniens de Jérusalem-Est dans le cadre d’un différend foncier avec des civils juifs.
Lors de l’appel de Facebook avec les journalistes mercredi, Bickert a déclaré que le hub de Facebook était composé d’experts de toute l’entreprise, y compris des locuteurs natifs d’arabe et d’hébreu. Facebook, basé en Californie, a été critiqué dans le passé pour son manque de connaissances et de ressources dans la langue locale au milieu de situations violentes dans d’autres pays.
Bickert a également déclaré que Facebook avait activé une fonctionnalité permettant à ses partenaires tiers de vérification des faits d’utiliser la détection de mots-clés pour regrouper le contenu lié au conflit. Il a déclaré qu’il avait été utilisé dans le passé, pour du contenu sur le COVID-19, des élections et des incendies de forêt aux États-Unis et en Australie.
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