La policière Liraz Mizrahi, qui travaille à la hotline 100 de la police israélienne, a reçu un appel le matin, alors qu’elle traversait la ligne, une jeune fille effrayée de 13 ans, a déclaré d’une voix étouffée par les larmes : « Je veux me suicider. »
Pendant ce temps, la policière Liraz a agi avec professionnalisme, répondant calmement et avec empathie à la jeune fille et a souligné qu’elle était avec elle, attentive à elle et là pour l’aider, tout en l’interrogeant avec sensibilité, pour obtenir ses coordonnées, son emplacement et son état de santé, en lui envoyant une voiture de police et du personnel médical.
La policière a pu comprendre la gravité de la situation après avoir déclaré qu’elle s’était coupée les veines « car elle a perdu tous ses amis, qui l’ont ignorée » . La policière a ensuite demandé à Liraz d’arrêter le saignement avec un morceau de tissu ou de papier, en allant aux toilettes et de trouver un professeur pour l’aider. » le temps de l’arrivée des policiers et des ambulanciers.
« Il y avait une fille de 13 ans au bout du fil qui avait l’air effrayée, qui pleurait. Elle m’a dit qu’elle voulait se suicider », a déclaré Liraz. « A partir de ce moment, j’ai réalisé que la réaction initiale affecterait le cours de la conversation. Je voulais lui donner un sentiment de confort, de confiance, que j’étais avec elle, qu’elle se sentirait à l’aise avec moi et bien sûr rester en contact avec elle en ligne jusqu’à ce que nous puissions localiser son portable et que la MDA l’atteignent. « Quand elle m’a dit qu’elle s’était coupée les veines, je lui ai demandé d’arrêter le saignement et je lui ai demandé si elle pouvait aller voir son professeur. »
Les dons sont la bienvenue en cette situation particulièrement difficile :
