Une femme de 77 ans vivant dans un logement pour retraité à Ganei Tikva a découvert un anneau en métal dans une glace Magnum. La fille de la femme a raconté à Ynet dans une interview le choc que sa mère, Elka, a subi lorsque l’incident s’est produit il y a trois semaines et aussi sa colère face à la réponse prolongée de l’entreprise suite à la demande d’indemnisation qu’elle a déposée.
« Elle était sous le choc », a déclaré sa fille, Avivit Schechter. « Elle attendait que je revienne de l’étranger pour que je puisse m’en occuper : « Elle a dit que sa mère » a vu une petite bosse et a pensé qu’il s’agissait d’un excès de chocolat. Elle aime manger cette glace en commençant par le chocolat. Elle sentit quelque chose de froid coller à ses lèvres. Puis elle a compris et était juste au marché. Il y a eu un miracle ici qu’il ne s’est rien passé ici, au-delà du choc. »
La fille s’est tournée vers le fabricant pour obtenir une indemnisation, également pour des boîtes de crème glacée que sa mère a jetées à la suite de l’incident, mais a affirmé qu’elle n’avait reçu aucune réponse : « J’ai attendu patiemment, leur ai donné l’opportunité de vérifier et de me répondre avec des réponses, mais je n’ai rien eu en réponse. »
Aussi en termes d’attitude des consommateurs, qu’en est-il de la réaction de l’entreprise ?
Les dons sont la bienvenue en cette situation particulièrement difficile :
