El Al a déclaré: « Pendant le vol, un dysfonctionnement a été découvert qui n’a pas permis au vol de continuer vers Israël. Compte tenu des considérations de sécurité et du bien-être des passagers et de l’équipage, qui priment sur toutes les autres considérations, il était a décidé d’atterrir sur le terrain secondaire le plus proche de la trajectoire de vol afin de faire face au dysfonctionnement. L’aéroport de Francfort étant fermé aux décollages à cause du bruit Et en l’absence de disponibilité hôtelière dans la zone de terrain (après une demande également faite à une société spécialisée dans la recherche de chambres d’hôtel), le personnel d’El Al a pris en charge les passagers, a servi à boire et à manger et, avec l’aide des autorités aéroportuaires, a hébergé les passagers dans la zone du terminal. Un vol de sauvetage avec nourriture et un équipe est en route vers les lieux pour réparer le dysfonctionnement et ramener les passagers en Israël dès que possible. »