La route à l’étranger a pris une tournure inattendue: Neta Appelbaum et Nitzan Yakir attendaient avec impatience le vol pour Barcelone, et lorsqu’ils sont arrivés à Tel-Aviv , il leur semblait que tout se passait bien – jusqu’au moment où ils atteint la porte d’embarquement. Là, selon eux, l’hôtesse de l’air a déchiré le passeport de Neta et depuis lors, ils se sont retrouvés dans un cauchemar continu.
« Elle cherchait juste à nous blâmer et m’a dit » ça m’est venu déchiré « », a ajouté Nitzan. « Je lui ai dit: » Nous ne cherchons pas à vous blâmer, mais soyez juste avec nous. « » Neta dit qu’elle est devenue stressée suite à l’incident : « J’étais sous le choc et je ne pouvais pas croire que cela se produisait. J’étais complètement confuse et dans un cauchemar. L’employé de bureau a tenu la page déchirée devant mon visage et m’a dit : ‘Tu ne peux pas embarquer comme ça.’ Ils ont vérifié mon passeport et j’ai passé la sécurité. »
Nitzan a même essayé d’appeler les managers – mais ses tentatives ont été vaines. « Nous avons évolué entre trois responsables différents de la société de services fonciers en Israël. Le comportement était délirant et le responsable du service client que j’ai appelé m’a crié : « Qui es-tu de toute façon ? » »
En fin de compte, Neta a dû payer 1 000 NIS pour la délivrance d’un nouveau passeport en Israël, et à ce moment-là, Nitzan a réservé un nouveau vol pour le couple pour 500 $, après avoir raté le vol qu’ils avaient payé à l’avance.
Les dons sont la bienvenue en cette situation particulièrement difficile :