Avez vous dĂ©jĂ  travaillĂ© comme caissiere Ă  Victory ? Alors lisez cet article, car vous pouvez rĂ©clamer de l’argent

Une enquĂȘte Ynet a rĂ©vĂ©lĂ© que les caissiĂšres de la chaĂźne Victory sont tenus de payer de leur poche si il manque de l’argent Ă  la caisse enregistreuse. Cette rĂ©vĂ©lation a provoquĂ© une grande colĂšre, et un ancien superviseur de la chaĂźne a clairement indiquĂ© qu’il s’agissait d’une instruction explicite .

« C’était l’état d’esprit – les caissiĂšres paient s’il y a un manque d’argent dans la caisse enregistreuse », a dĂ©clarĂ© Moshe, qui dans son rĂŽle Ă©tait responsable de cinq succursales dans la rĂ©gion de JĂ©rusalem et ses environs. « L’ordre d’en haut Ă©tait que les caissieres devaient rembourser, une forme d’intimidation selon laquelle si elle ne faisait pas son travail au mieux de ses capacitĂ©s, elle aurait des ennuis. »

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Selon Moshe, « Il y avait une procĂ©dure selon laquelle jusqu’à dix shekels la chaĂźne ‘participe’, et au-delĂ  de dix shekels c’est aux frais du caissier. A la fin de la journĂ©e, le caissier vĂ©rifiait les caisses enregistreuses. En tant que caissiere Je devais vĂ©rifier le montant de la pĂ©nurie, et gĂ©nĂ©ralement c’était une erreur humaine. Parfois c’était Ă  cause des cartes chargĂ©es, parfois Ă  cause du stress. Parfois, nous parvenions Ă  localiser le client. Mais si nous n’avons pas pu localiser la source du manque d’argent, la caissiere doit payer  ce qui manque. Je donnerais des dĂ©tails Ă  la succursale oĂč il manquait et qui devait payer, et la caissiere le mettait l’argent dans une enveloppe. Ensuite, le caissier principal informait que le manque Ă  gagner avait Ă©tĂ© payĂ©. »

 

Selon lui, la question du manque d’argent est monnaie courante. « Chaque jour, dans chaque branche, il y avait une pĂ©nurie », a-t-il dit. « Il y a de nouvelles caissiĂšres, par exemple, qui ont fait une erreur de plusieurs centaines de shekels. Il y avait une fois un manque de mille shekels qu’une caissiĂšre devait rembourser. Elle a suppliĂ© le directeur de la succursale, et le directeur de la succursale a Ă©tĂ© gentil et a participĂ© avec elle. Selon mon estimation, dans chaque mois des succursales dont j’étais responsable, les pĂ©nuries atteindraient environ 7 000 shekels ».

« Cela m’a toujours pincĂ© le cƓur qu’ils rendent l’argent », a ajoutĂ© Moshe. « Je me suis dit que je ne travaillerais jamais comme caissiĂšre. Ce sont gĂ©nĂ©ralement des femmes cĂ©libataires avec des enfants, un quotidien difficile. J’ai vraiment eu pitiĂ© d’elles, mais je devais faire mon travail. »
Hodia Chen, qui a travaillĂ© pour la chaĂźne Victory pendant environ trois ans Ă  la succursale de Shoham, a dĂ©clarĂ© qu’elle devait combler les manques Ă  gagner de la caisse enregistreuse qui totalisaient des milliers de shekels. « Je n’ai pas Ă©tĂ© informĂ©e Ă  l’avance de cette procĂ©dure », a-t-elle dĂ©clarĂ©. « DĂ©jĂ  dans les premiĂšres Ă©quipes, j’avais un manque de cent shekels et la caissiĂšre en chef m’a froidement expliquĂ© qu’il y avait un manque et que je devais me rattraper en liquide. J’ai demandĂ© s’il Ă©tait possible de dĂ©duire du salaire, et j’ai demandĂ© Ă  l’adjoint pourquoi nous payions en espĂšces et non dĂ©duit sur le salaire, et elle a dit qu’ils n’avaient pas accĂšs Ă  mon bordereau, donc ça devrait ĂȘtre en espĂšces.

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« Je me suis Ă©nervĂ©, je suis une personne honnĂȘte. » Du groupe WhatsApp de l’une des succursales Victory

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Chen, qui n’avait que 17 ans lorsqu’elle a commencĂ© Ă  travailler sur le rĂ©seau Victory, a vu le recours collectif intentĂ© par l’avocat Eitan Peleg – et ce n’est qu’alors qu’elle s’est rendu compte que la conduite de ce magasin n’était pas normale et que le rĂ©seau enfreignait en fait la loi.
« Cela m’est arrivĂ© plusieurs fois et la somme a atteint des milliers de shekels au total », a-t-elle dĂ©clarĂ©. « Je comprends que parfois les choses Ă©taient de ma responsabilitĂ©, mais cela ne devrait pas ĂȘtre d’une maniĂšre si noire qu’ils vous demandent de l’argent. J’étais en bon contact avec la responsable et ils ont vu que plusieurs fois c’était le rĂ©sultat de bons mal tapĂ©s. Ils envoyaient des messages et me rappelaient que j’avais jusqu’à tel jour pour payer le manque Ă  gagner.
« J’avais vraiment besoin d’argent, et il y a des gens lĂ -bas avec des enfants et des familles », a-t-elle dĂ©clarĂ©. « La plupart de l’argent que j’ai rendu, je l’ai pris Ă  mon pĂšre. C’était dĂ©routant Ă  ses yeux que ce soit moi qui doive combler les lacunes. » Selon Chen, ce n’est que dans un article sur Ynet qu’elle a Ă©tĂ© exposĂ©e aux salaires des dirigeants de l’entreprise – et maintenant elle est encore plus en colĂšre. « C’est exaspĂ©rant de savoir qu’ils gagnent des millions », a-t-elle dĂ©clarĂ©. « Cela donne le sentiment d’ĂȘtre exploitĂ©. Faire venir un employĂ© et lui donner 25 shekels de l’heure (le salaire minimum de son temps, n.f.), puis combler un manque de centaines de shekels ? C’est de l’exploitation. »
Le ministre du Travail et des Affaires sociales du parti Shas, Yoav Ben Tzur, refuse pour l’instant de commenter l’enquĂȘte, bien que le ministĂšre du Travail ait prĂ©cisĂ© sans Ă©quivoque qu’il s’agissait d’une violation de la loi. Le prĂ©sident de la commission du travail et de la protection sociale de la Knesset, Israel Eichler du judaĂŻsme de la Torah, n’a pas rĂ©pondu Ă  la demande d’ynet Ă  ce moment. En fait, aucun des reprĂ©sentants de la coalition qui prĂ©tend parler au nom du « deuxiĂšme IsraĂ«l » n’a commentĂ© les conclusions de l’enquĂȘte, qui ont montrĂ© comment les caissiers de l’une des plus grandes chaĂźnes de supermarchĂ©s d’IsraĂ«l sont exploitĂ©s sans aucune protection.
Les responsables sont millionnaires, les caissiÚres paient les manques à gagner 
En 2022, la chaĂźne Victory a rĂ©alisĂ© des revenus d’environ 2,3 milliards de NIS et a gagnĂ© un total d’environ 37 millions de NIS aprĂšs dĂ©penses et impĂŽts – et au cours des deux annĂ©es prĂ©cĂ©dentes, encore plus. C’est depuis longtemps l’une des plus grandes chaĂźnes de supermarchĂ©s d’IsraĂ«l, avec environ 60 succursales dans tout le pays et une valeur marchande de plus de 500 millions de NIS.

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Le salaire des seniors chez Victory. Les caissiers, soit dit en passant, reçoivent le salaire minimum
Comme il est de coutume dans ces entreprises, le PDG Eyal Ravid a empochĂ© environ 4 millions de NIS l’annĂ©e derniĂšre, subventions comprises, et son frĂšre, le directeur et adjoint du PDG Avraham Ravid, a empochĂ© environ 3,7 millions de NIS, tandis que le directeur financier vĂ©tĂ©ran Ephraim Lovel a reçu 1,2 million de shekels. Les frĂšres Ravid dĂ©tiennent Ă©galement chacun 31,65% des actions de la sociĂ©tĂ©, pour une valeur totale d’environ 330 millions de NIS.
Victory emploie plus de 2 000 travailleurs Ă  travers le pays, et 566 d’entre eux travaillent au salaire minimum – l’entreprise employant Ă©galement des centaines de travailleurs par l’intermĂ©diaire d’entreprises sous-traitantes. De nombreux caissiers tĂ©moignent que chaque shekel « perdu », lors du comptage de la caisse enregistreuse, ils doivent compenser de leurs propres poches, en commençant par des montants ridicules et absurdes  – jusqu’à la demande de rembourser des dizaines et des centaines de shekels Ă  la caisse pendant un certain temps.
De nombreux caissiers Ă  qui nous avons essayĂ© de parler ont exprimĂ© leur crainte que leur nom devienne public et ne perde leur emploi, et certains ont mĂȘme refusĂ© d’ĂȘtre interviewĂ©s de maniĂšre anonyme pour l’article.
Le tribunal rĂ©gional du travail de HaĂŻfa a rĂ©cemment approuvĂ© le dĂ©pĂŽt d’un recours collectif contre la chaĂźne Victory pour exactement de telles choses . Selon le procĂšs, les manques ont Ă©tĂ© comblĂ©s par les caissiĂšres en espĂšces – sans que cela se reflĂšte sur leurs fiches de paie. Nous tenons Ă  souligner que de toute façon, selon le ministĂšre du Travail, combler les lacunes est contraire Ă  la loi – mais le fait que la chaĂźne se soit assurĂ©e qu’il n’y avait aucune documentation Ă  ce sujet dans les bordereaux est encore plus scandaleux.
Ynet a appris que cette procĂ©dure se poursuit mĂȘme ces jours-ci, malgrĂ© le procĂšs intentĂ©. Ce phĂ©nomĂšne, semble-t-il, s’étend Ă©galement au-delĂ  du comptage des caisses enregistreuses – comme la menace que les caissiers soient tenus de payer de leur poche s’ils reçoivent un chĂšque d’un client qui ne l’a pas signĂ© correctement.
La preuve : « J’avais peur d’ĂȘtre licencié »
Hana Alabhon (29 ans) de HaĂŻfa, au nom de laquelle l’avocat Peleg a dĂ©posĂ© le recours collectif, a travaillĂ© Ă  la chaĂźne Victory pendant environ un an et demi. Selon elle, elle a payĂ© 15,5 NIS en espĂšces de sa poche Ă  la caisse de la succursale parce que d’une insuffisance dĂ©couverte dans sa caisse enregistreuse. Selon elle, elle l’a fait en sachant qu’elle devait payer la somme manquante pour conserver son emploi. « Tous les jours on nous rappelait dans le groupe WhatsApp des caissiĂšres qu’il y avait des pĂ©nuries et nous avons dĂ» rendre l’argent, en indiquant le nom de la caissiĂšre et le montant qu’elle devait rendre », a-t-elle dĂ©clarĂ©. Quand un salaire arrivait, je payais le manque Ă  gagner. »

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Ils ne lui ont pas donné 15,5 shekels. Hannah Alabhon
Tamar, qui travaillait Ă  Gan Yavne, a dĂ©clarĂ©: « Il est arrivĂ© que je fasse une pause et que quelqu’un me remplace. À la fin du quart de travail, j’ai regardĂ© le rapport et j’ai vu qu’il manquait 20 shekels. Le caissier en chef m’a appelĂ© et m’a dit que je devais me rattraper avec mon argent personnel. Je ne savais pas qu’il y avait une loi interdisant de payer avec l’argent des employĂ©s. La deuxiĂšme fois, c’était la mĂȘme histoire. J’étais contrariĂ© parce que je suis une personne honnĂȘte et je sais compter correctement et c’était Ă©trange pour moi que je doive payer. J’avais peur d’ĂȘtre virĂ© si je refusais de combler les lacunes. J’avais besoin du travail.
Nira (pseudonyme) travaille depuis 14 ans comme caissiĂšre, les cinq derniĂšres annĂ©es dans une succursale Victory dans la zone centrale. Nira, 50 ans, partage une description similaire – on lui demande Ă©galement de rembourser le manque avec son argent personnel :. « C’était trĂšs surprenant qu’ils m’aient demandĂ© de payer de l’argent Ă  cause des pĂ©nuries dans la caisse enregistreuse », partage-t-elle. « Il ne s’agit pas de quelques shekels. Ils m’ont demandĂ© de rendre de l’argent Ă  plusieurs reprises, parfois cela atteint des dizaines de shekels par quart de travail. Bien sĂ»r, s’il y a un excĂ©dent, ils le prennent pour eux-mĂȘmes. »
« Victory a une procĂ©dure pour payer les manques Ă  gagner de la caisse enregistreuse », tĂ©moigne Nira. « La caissiĂšre en chef rappelle aux caissiĂšres tous les quelques jours la somme de manque Ă  gagner. Il y avait une caissiĂšre qui l’a menacĂ©e que si elle ne payait pas le manque Ă  gagner, la police serait amenĂ©e chez elle. Ils nous accusent Ă©galement de faux billets . Nous vĂ©rifions les factures, et si nous avons commis une erreur et constatĂ© qu’il s’agissait d’une fausse facture, nous sommes tenus de rembourser »

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Reut (pseudonyme), une mĂšre cĂ©libataire, travaillait Ă  la succursale Victory Ă  Holon. Elle tĂ©moigne Ă©galement, comme ses prĂ©dĂ©cesseurs, qu’elle a dĂ» ajouter de l’argent Ă  son fonds de salaire. « Ils m’ont mis sur les nerfs pour rendre l’argent », dĂ©crit Reut, 49 ans. « Le caissier en chef me disait : ‘Quand payez-vous ? Envoyez-moi un message des bureaux que vous devez payer.’ Le mien, j’ai payĂ© Il y avait une fois 70 shekels, une fois 40 shekels et une fois 30. Je recevais 34 shekels de l’heure et je n’atteignais pas plus de 5 000 shekels par mois de salaire.
La réponse de Victory et du ministÚre du Travail
Le ministĂšre du Travail a prĂ©cisĂ©, en rĂ©fĂ©rence Ă  la loi qui traite de la question, que « l’administration chargĂ©e de la rĂ©glementation et de l’application des lois du travail au sein du ministĂšre s’emploie Ă  mettre en Ɠuvre les dispositions des lois du travail dans l’État d’IsraĂ«l. Les lois du travail et les fiducies de la Division de l’application de la lĂ©gislation du travail sont des lois protectrices qui constituent l’infrastructure juridique du marchĂ© du travail en IsraĂ«l. Le but de ces lois est de fixer un niveau minimum de protection et d’établir des droits sociaux pour les employĂ©s.
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« Dans le cas oĂč un employeur oblige ses salariĂ©s Ă  combler les manques Ă  gagner de la caisse enregistreuse, il s’agit d’une action contraire Ă  la loi, de mĂȘme que dans le cas oĂč un employeur signe les salariĂ©s sur un document qui permet Ă  l’entreprise d’obliger les salariĂ©s Ă  compenser leur salaire pour les insuffisances de la caisse enregistreuse, et ceci conformĂ©ment Ă  l’article 25 (a) de la loi sur la protection des salaires. En outre, on ne peut pas imposer d’amendes ou de pĂ©nalitĂ©s Ă  l’employĂ©. Toute retenue sur le salaire, pour amendes, dommages et intĂ©rĂȘts , etc., est interdite, sauf autorisation expresse dans une convention collective. »
Le ministĂšre du Travail indique Ă©galement que « les lois protectrices font partie du droit du travail et visent Ă  ancrer les droits fondamentaux des salariĂ©s en imposant une obligation lĂ©gale Ă  l’employeur d’accorder Ă  ses salariĂ©s certaines conditions de travail, qui ne peuvent ĂȘtre supprimĂ©es et qui ne peuvent ĂȘtre conditionnĂ©es (par exemple, en faisant signer Ă  un salariĂ© un document dans lequel il y renonce).
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« L’Administration de la rĂ©glementation et de l’application des lois du travail attache une grande importance Ă  la sensibilisation aux dispositions de la lĂ©gislation du travail et opĂšre par divers canaux afin de rendre l’information accessible aux employĂ©s. »
Le rĂ©seau Victory a rĂ©pondu : « Une demande d’autorisation de recours fondĂ©e a Ă©tĂ© dĂ©posĂ©e devant la juridiction nationale. Le rĂ©seau maintient ses affaires juridiques dans l’enceinte du tribunal. » Selon l’avocat Peleg, la demande d’autorisation de recours prĂ©sentĂ©e par le rĂ©seau a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© rejetĂ©e par la juridiction nationale.

RĂ©daction francophone Infos Israel News pour l’actualitĂ© israĂ©lienne
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