đź”´ Chaos Ă  l’aĂ©roport Ben Gourion : Des dizaines de bagages perdus et des milliers de personnes font la queue.

Chaos dans l’industrie aĂ©rienne : En raison de la pĂ©nurie de main-d’Ĺ“uvre dans l’industrie aĂ©rienne et les sociĂ©tĂ©s de manutention – qui assurent les services au sol des compagnies aĂ©riennes, des dizaines de valises ne sont pas associĂ©es Ă  leurs propriĂ©taires. Ces derniers temps, suite Ă  l’augmentation du nombre de vols et de passagers, le phĂ©nomène se gĂ©nĂ©ralise.

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Une source de l’industrie aĂ©ronautique a expliquĂ© au N12 : « Toute la question des bagages et des passagers est de la responsabilitĂ© de la compagnie aĂ©rienne. Chaque compagnie aĂ©rienne a une sociĂ©tĂ© de services au sol qui gère les compteurs et l’ensemble du fonctionnement du vol, et c’est comme ça que ça marche dans le monde entier. » Selon lui, il existe quatre sociĂ©tĂ©s de services terrestres agrĂ©Ă©es Ă  l’aĂ©roport Ben Gourion.

« Chaque sociĂ©tĂ© de services au sol gère Ă©galement le problème des bagages pour les 20 compagnies aĂ©riennes », explique-t-il, ajoutant qu' »il n’y a pas de perte de bagages, car il existe un système mondial qui gère tous les bagages dans le monde. Chaque valise a un code barre spĂ©cifique. La sociĂ©tĂ© de manutention connaĂ®tra l’endroit oĂą se trouve la valise, Ă  un moment donnĂ© elle se retrouvera quelque part. »

Il explique en outre le grand impact de la pĂ©nurie de main-d’Ĺ“uvre : « Ce qui se passe partout dans le monde aujourd’hui, Ă  cause du manque de sociĂ©tĂ©s de services au sol des compagnies aĂ©riennes, c’est qu’elles ont beaucoup moins de personnes qui trient leurs bagages et les affectent aux passagers. » En raison de l’encombrement des vols et du manque de main-d’Ĺ“uvre, a-t-il prĂ©cisĂ©, « les bagages attendront dans les chambres jusqu’Ă  ce qu’ils reviennent aux passagers ».

« Il est très logique que quelqu’un ait perdu sa valise parce qu’il y a rĂ©gulièrement une pĂ©nurie de travailleurs, et ils sont principalement impliquĂ©s dans l’acheminement des passagers sur les vols – il leur faudra donc plus de temps pour trier les bagages lĂ -bas et appeler les gens Ă  venir les chercher », explique-t-il. Il note en outre que les sociĂ©tĂ©s d’assistance en escale n’ont pas recrutĂ© le nombre de travailleurs nĂ©cessaires pour exploiter pleinement les vols.

« La valise a tout simplement été perdue et à ce jour nous ne savons pas où elle se trouve »

Adi Tzarfati, qui a perdu sa valise lorsqu’elle a pris l’avion il y a environ deux semaines, a dĂ©clarĂ© au N12 : « J’ai pris l’avion avec un ami d’IsraĂ«l Ă  Athènes le 14 juin, et quand nous sommes arrivĂ©s sur le terrain Ă  Athènes, j’ai attendu la valise – et elle n’est pas arrivĂ©. » Deux jours plus tard, un Français est arrivĂ© Ă  Santorin et espĂ©rait y trouver la valise, mais elle n’a pas Ă©tĂ© retrouvĂ©e. « J’ai essayĂ© d’appeler l’aĂ©roport Ben Gourion et je n’ai pas pu, et personne Ă  la compagnie aĂ©rienne n’a rĂ©pondu », dit-elle.

« J’ai dĂ©cidĂ© d’activer l’assurance, la valise Ă©tait tout simplement perdue et Ă  ce jour on ne sait pas oĂą elle se trouve. J’Ă©tais Ă  l’aĂ©roport Ben Gourion Ă  la recherche de ma valise et je ne l’ai pas trouvĂ©e », raconte une Française. Est elle dans un autre pays, ou Ă  bord d’un autre vol – personne n’a de rĂ©ponse.  »

Dans les vidĂ©os qu’elle a tournĂ©es, une Française a documentĂ© ce qu’elle a vu Ă  l’aĂ©roport Ben Gourion : « C’est juste fou ce qui se passe lĂ -bas. « Il y a beaucoup de chambres avec beaucoup de valises jetĂ©es, personne ne s’en soucie, et les gens n’appellent pas – mĂŞme s’il y a beaucoup de numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone sur les valises. »

« Il y avait quelqu’un qui Ă©tait vraiment content que je le lui dise, et vendredi son mari est venu chercher la valise. Je suis de nouveau en route pour l’aĂ©roport Ben Gourion pour chercher ma valise, et en chemin je vais contacter d’autres gens, parce que probablement personne ici, ne s’en soucie vraiment », dit-elle.

« J’essaie de les contacter – et personne ne rĂ©pond »

Yaakov Hadad, dont la femme a Ă©galement perdu sa valise pendant le vol, a dĂ©clarĂ© au N12 : « Nous avons pris l’avion pour la GĂ©orgie avec la famille, nous y sommes arrivĂ©s et avons attendu nos bagages. La valise de ma femme n’est tout simplement pas arrivĂ©e. J’essaie de les appeler, d’envoyer leurs e-mails, et personne ne rĂ©pond ou ne sait oĂą est la valise – ils n’en ont aucune idĂ©e. » Haddad dit qu’ils lui ont demandĂ© de laisser un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et lui ont dit de le contacter lorsqu’ils seront oĂą se trouve la valise. « J’ai demandĂ© Ă  ĂŞtre dĂ©dommagĂ© et ils n’ont pas rĂ©pondu du tout », a-t-il dĂ©clarĂ©.

« Un mois plus tard, ils m’ont appelĂ© pour me dire que la valise Ă©tait Ă  l’aĂ©roport. C’Ă©tait très frustrant, ma femme Lisa ne savait pas quoi faire d’elle-mĂŞme », raconte-t-il. Sur l’angoisse mentale causĂ©e Ă  sa femme, il dit que « nous sommes venus en GĂ©orgie et elle n’avait tout simplement pas de vĂŞtements. Elle ne savait vraiment pas quoi faire. C’Ă©tait juste un cauchemar. » Il a dit : « Sa mère est venue Ă  l’aĂ©roport Ben Gourion pour vĂ©rifier si la valise Ă©tait lĂ , et elle n’a pas Ă©tĂ© autorisĂ©e Ă  entrer. . »

La semaine dernière, nous avions signalĂ© la forte congestion de l’aĂ©roport Ben Gourion , qui est principalement due Ă  la pĂ©nurie de main-d’Ĺ“uvre dans l’industrie aĂ©ronautique mondiale. Les passagers arrivent quatre heures avant le vol.

Chaos au Terminal 3 Ă  Ben Gourion : Des milliers de personnes font la queue.

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