Au départ de l’aéroport JFK de New York, un avion El Al a décollé pour Israël jeudi après-midi : une passagère angoissée a demandé un siège près d’une fenêtre car elle a découvert qu’il y avait plusieurs sièges libres. Après avoir demandé aux agents de bord de la faire asseoir près d’une fenêtre et même indiqué qu’elle était prête à payer pour cela, elle a été retirée de l’avion quelques minutes avant le vol, selon un passager qui était à bord et a affiché son cas dans le groupe Facebook El Al, en disant que cette compagnie est la pire au monde.
Selon A., l’agent de bord a initialement décidé de placer la passagère à l’arrière de l’avion, bien qu’elle ait affirmé qu’il y avait des sièges à l’avant avec une fenêtre. Selon elle, la passagère avait eu une discussion calme, mais dès que l’agent de bord avait informé le pilote, ce dernier a donné l’ordre de la faire sortir de l’avion.
“Elle n’a pas crié et n’a pas insulté, et même le personnel de sécurité a été abasourdi par la décision de la sortir de l’avion”, a noté A dans les réponses des internautes au poste. Il y avait beaucoup de sièges vides près de la fenêtre. Pourquoi la passagère n’était-elle pas autorisée à faire cette demande ?
El Al a déclaré : “La passagère a refusé de s’asseoir à la place qu’elle avait commandée à l’avance et l’équipage lui a proposé de s’asseoir près d’une fenêtre à sa demande, mais comme l’alternative n’était pas à l’avant de l’avion, la passagère a refusé et a même abusé verbalement de l’équipage.
El Al note également que les sièges avant, où la passagère insistait pour voyager, coûtaient plus cher et se voyaient offrir un siège avec une fenêtre à l’arrière de l’avion où il n’y aurait pas à payer. En outre, son expulsion était due au fait qu’ils voulaient empêcher le retard du vol.
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