L’Association israélienne de l’Internet a publié ce samedi un avertissement sérieux à destination des Israéliens utilisateurs de l’application WhatsApp, après un week-end marqué par une vague inhabituelle de blocages de comptes appartenant à des Israéliens. L’association indique que sa ligne d’assistance pour un internet sûr a reçu, tout au long du week-end, des dizaines et des dizaines de sollicitations de la part d’Israéliens dont le compte WhatsApp a été bloqué sans raison apparente, les laissant sans accès à cette application essentielle malgré l’envoi d’un recours contre le blocage.
Meta sollicitée en urgence, sans réponse claire
L’Association israélienne de l’Internet s’est adressée en urgence à l’entreprise Meta pour l’aider à résoudre le problème, mais selon elle, la cause reste à ce stade inconnue, et il semblerait qu’il s’agisse d’un dysfonctionnement qui n’a pas encore été traité. « WhatsApp est l’application la plus populaire parmi les utilisateurs en Israël, présente, selon les données de l’association, chez 99 % de la population adulte. Le seul acteur en mesure de traiter le dysfonctionnement et de rétablir l’accès aux comptes bloqués est Meta », a précisé l’association.
L’Association israélienne de l’Internet a également soulevé un problème supplémentaire lié à ce dossier, mettant en garde contre les arnaques. Elle a recommandé aux utilisateurs bloqués de ne pas céder aux offres payantes de divers acteurs intéressés qui proposent leur aide pour lever le blocage. « À notre connaissance, aucun acteur autre que Meta n’est en mesure de traiter cette situation. Il convient de déposer une demande de recours à la suite de la notification de blocage et de s’adresser directement à WhatsApp pour obtenir une réponse », a-t-elle indiqué.
Un appel à la vigilance pour tous les utilisateurs
Pour les autres utilisateurs de l’application qui n’ont pas été bloqués, l’association a appelé à ne pas se montrer trop confiants, et a recommandé de toute urgence de sauvegarder dès à présent les photos, contenus et informations importantes présents sur leur application WhatsApp, ainsi que de se constituer des moyens de communication alternatifs en cas de blocage dans les jours à venir.
« La vague de blocages actuelle est un nouveau rappel de la centralisation et de la dépendance excessive du public en Israël envers une application qui, malheureusement, n’offre pas une réponse suffisante ni un service complet en cas de dysfonctionnement. Nous appelons l’État à exiger de l’entreprise Meta une transparence totale dans le traitement du dysfonctionnement, ainsi qu’une réponse immédiate pour les Israéliens qui se retrouvent en ce moment sans une application de communication centrale et essentielle pour eux », conclut l’Association israélienne de l’Internet.
Ce nouvel épisode illustre à quel point la dépendance du public israélien envers une plateforme unique de communication peut se révéler fragile dès lors qu’un dysfonctionnement technique survient, sans qu’aucune alternative rapide ne soit disponible pour les usagers concernés. L’ampleur exacte de la vague de blocages, ainsi que son origine précise, restent pour l’instant à éclaircir, l’association elle-même reconnaissant ne pas disposer d’explication claire à ce stade.
Sur ce sujet, retrouvez notre article sur le piratage de comptes WhatsApp à l’aide d’un logiciel israélien.
