Le fils de la femme blessée a publié un message sur Facebook et a raconté « l’accident déchirant » qu’a subi sa mère. Dans le message, il a déclaré que sa mère avait subi une intervention chirurgicale, mais faisait toujours face à des risques de complications possibles en raison de la blessure grave. « Les médecins surveillent de près tout signe d’infection », a-t-il écrit.
Le fils a ajouté: « Ma mère a continué à montrer de la grandeur sur son visage et dans sa voix, mais je sais au fond d’elle que son cœur est brisé depuis qu’elle a perdu sa jambe de manière inattendue. » La famille a exigé que l’aéroport envoie les enregistrements des caméras de sécurité qui ont capturé le moment de l’accident.
Après l’incident, toutes les voies piétonnes en mouvement à l’aéroport ont été suspendues pour un contrôle de sécurité et une enquête a commencé par des ingénieurs. Le directeur de l’hôpital a souligné lors de la conférence de presse que « la cause de l’incident fait toujours l’objet d’une enquête. Il s’agit d’un tapis roulant qui fait l’objet d’un entretien régulier et qui est actif depuis 39 ans. Nous devrons peut-être mettre en place un comité d’inspection qui consistera en des facteurs externes qui examineront le cas de manière transparente et impartiale. »