La fin des Call-centers internes ? Les appels commerciaux seront bientÎt impossibles en Israel

L’AutoritĂ© pour la protection des consommateurs et le commerce Ă©quitable a annoncĂ© aujourd’hui (lundi) l’ouverture des inscriptions pour la base de donnĂ©es « Ne m’appelez pas ». Selon une nouvelle loi, les propriĂ©taires d’entreprise ne pourront pas appeler les consommateurs enregistrĂ©s pour des appels marketing.

La base de donnĂ©es est dĂ©jĂ  ouverte aujourd’hui pour l’enregistrement au grand public. A partir du dĂ©but de l’annĂ©e civile, la loi entrera en vigueur. Une entreprise qui souhaite appeler des clients potentiels devra d’abord vĂ©rifier si le consommateur est enregistrĂ© dans la base de donnĂ©es. Le concessionnaire sera autorisĂ© Ă  appeler, uniquement si le numĂ©ro n’apparaĂźt pas dans la base de donnĂ©es.

De plus, dans le cadre de la loi, le pouvoir d’infliger une amende de 46 080 shekels a Ă©tĂ© Ă©tabli pour toute infraction d’un commerçant et action contraire aux dispositions de la loi. L’obligation de base de donnĂ©es ne s’appliquera pas aux compagnies d’assurance, aux institutions financiĂšres et aux banques.

L’AutoritĂ© garantit que les donnĂ©es de la base de donnĂ©es sont sĂ©curisĂ©es et que la base de donnĂ©es ne collecte aucune information supplĂ©mentaire Ă  l’exception du numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone du consommateur. Vous ne devez vous inscrire qu’une seule fois Ă  la base de donnĂ©es. Le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone restera indĂ©finiment dans la base de donnĂ©es et pourra ĂȘtre supprimĂ© si nĂ©cessaire.

Il est nĂ©cessaire que le tĂ©lĂ©phone enregistrĂ© dans la base de donnĂ©es soit accessible Ă  l’opĂ©rateur d’enregistrement.

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Une décision qui protégera la population ùgée ? Une nouvelle loi interdira les appels commerciaux aux personnes enregistrées dans la nouvelle base de données, photo : Gettyimages

Cette dĂ©cision sera accompagnĂ© d’une campagne de sensibilisation et de dĂ©bat public sur la crĂ©ation de la base de donnĂ©es « Don’t Call Me ». La campagne comprendra des appels dans diffĂ©rentes langues Ă  diffĂ©rents secteurs. De plus, cela favorisera l’inscription dans la base de donnĂ©es de la population des personnes ĂągĂ©es.

Le ministre de l’Économie et de l’Industrie, Alofa, a rĂ©pondu Ă  Orna Barbibai : « L’établissement de la base de donnĂ©es transfĂ©rera le pouvoir aux consommateurs, afin qu’ils puissent choisir de recevoir ou non des appels marketing. Il s’agit d’un outil efficace conçu pour protĂ©ger principalement la population ĂągĂ©e qui est plus vulnĂ©rable que les autres. J’invite tout citoyen qui le souhaite Ă  s’inscrire dans la base de donnĂ©es. »

Ministre de l’EgalitĂ© sociale, Merav Cohen : « La base de donnĂ©es ‘Ne m’appelez pas’ a pour objectif premier de protĂ©ger les consommateurs vulnĂ©rables que les sociĂ©tĂ©s de tĂ©lĂ©marketing considĂšrent comme des proies faciles. La mise en place de la base de donnĂ©es s’inscrit dans la tendance mondiale et contre le contexte des milliers de cas difficiles que nous avons traitĂ©s, y compris les consommateurs ĂągĂ©s, les nouveaux immigrants, les personnes handicapĂ©es qui ont Ă©tĂ© exploitĂ©es de maniĂšre honteuse.C’est un service important pour les consommateurs vulnĂ©rables mais aussi pour le grand public qui est souvent dĂ©rangĂ© par les conversations marketing qui ne sont pas intĂ©ressĂ©s par l’entrepreneur. »

Anat Ben Ezra Dokan, vice-prĂ©sidente d’Esdra et directrice de l’AutoritĂ© pour la protection des consommateurs et le commerce Ă©quitable : « C’est une excellente nouvelle pour le public de consommateurs qui en a assez des conversations marketing et pour la population vulnĂ©rable qui a souffert des fraudeurs qui les ont piquĂ©s pendant des centaines et des milliers de shekels. C’est un projet sur lequel l’AutoritĂ© travaille depuis longtemps. J’invite ceux qui veulent Ă©viter les appels marketing Ă  s’inscrire dans la base de donnĂ©es. »

Inscription à la base de données :

Inscription numĂ©rique pour ne plus ĂȘtre dĂ©rangĂ© : https://dnc.fta.gov.il 

Inscription par téléphone : 1-800-071-171


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