La commission de l’intĂ©rieur de la Knesset se rĂ©unira Ă nouveau ce matin (mercredi) pour discuter du sort des longs dĂ©lais d’attente pour la dĂ©livrance des passeports et du montant des frais de dĂ©livrance des passeports temporaires. Ces jours-ci, il y a un tollĂ© au ministère de l’IntĂ©rieur, après que quelqu’un qui a Ă©tĂ© nommĂ© ministre et est venu avec de nombreux plans – le prĂ©sident du Shas Aryeh Deri – a Ă©tĂ© disqualifiĂ© par la Haute Cour  , et au sein du gouvernement, ils ont dĂ» nommer le ministre Michael Malchiali de son parti en tant que ministre par intĂ©rim.
Lors de la cĂ©rĂ©monie d’Ă©change ministĂ©riel qui s’est tenue il y a un mois au bureau, en prĂ©sence de la ministre sortante Ayelet Shaked et du ministre entrant de l’intĂ©rieur Deri, Deri a abordĂ© le problème des files d’attente Ă l’AutoritĂ© de la population et a dĂ©clarĂ© :
« Il faut se rappeler que l’autoritĂ© a Ă©galement besoin de fournir un service aux rĂ©sidents et c’est ce qui les intĂ©resse rĂ©ellement – combien de temps ils attendrons pour recevoir un passeport et combien de temps pour une carte d’identitĂ©. Nous devons transfĂ©rer autant de services que possible vers le numĂ©rique. Il y a la technologie et elle doit ĂŞtre achetĂ© et utilisĂ© – c’est l’une des premières choses que je ferai. »
En effet, dès ses premiers jours au bureau, Deri a ordonnĂ© Ă l’AutoritĂ© de la population d’Ă©laborer un plan pour raccourcir les files d’attente, et le plan – rĂ©vĂ©lĂ© ici pour la première fois – sera prĂ©sentĂ© aujourd’hui lors d’une audition devant la commission de l’intĂ©rieur du Knesset.
Selon les donnĂ©es du Centre de recherche et d’information de la Knesset, lors d’une rĂ©cente inspection pour le mois de janvier 2023, les dĂ©lais d’attente pour un rendez-vous dans le centre et le sud du pays s’Ă©lèvent en moyenne Ă environ six mois, et dans le nord Ă une moyenne d’environ quatre mois. Le plan de l’AutoritĂ© de la population – qui a Ă©tĂ© conçu pour des solutions Ă la fois immĂ©diates et Ă long terme – qui vise d’abord Ă rĂ©duire le temps d’attente pour un rendez-vous Ă un mois, et le dĂ©lai jusqu’Ă la rĂ©ception du passeport Ă environ trois semaines. Ă€ l’avenir, l’ambition est de raccourcir le temps d’attente pour un rendez-vous Ă environ deux Ă trois semaines, comme c’Ă©tait le cas avant l’Ă©pidĂ©mie de corona, et le dĂ©lai de rĂ©ception d’un passeport jusqu’Ă 14 jours plus tard.
Dans l’immĂ©diat, l’AutoritĂ© a l’intention de transfĂ©rer des employĂ©s de diffĂ©rentes divisions vers la division qui assure le service Ă la clientèle dans les bureaux, d’accĂ©lĂ©rer la durĂ©e de traitement de chaque client, de rĂ©compenser les quarts de travail supplĂ©mentaires et de recruter de nouveaux employĂ©s selon une procĂ©dure raccourcie. De plus, la possibilitĂ© d’utiliser un passeport Ă©tranger sera prolongĂ©e jusqu’Ă fin 2023 et une amĂ©lioration sera apportĂ©e au système de gestion des rendez-vous, qui est actuellement gĂ©rĂ© par chaque bureau sĂ©parĂ©ment et ne permet pas la synchronisation et l’acheminement des rendez-vous selon les besoins du client.
A long terme, le plan propose d’ouvrir trois bureaux – au nord, au centre et au sud – qui ne serviront qu’Ă dĂ©livrer des passeports et des cartes d’identitĂ©, Ă lancer une campagne de recrutement de main-d’oeuvre, Ă acheter environ 100 machines d’impression supplĂ©mentaires, pour Ă©tablir un service de rendez-vous pour la dĂ©livrance des passeports uniquement et mĂŞme pour exploiter un bureau mobile qui aidera Ă dĂ©livrer des passeports pour les populations spĂ©ciales telles que les personnes âgĂ©es, les nouveaux immigrants et les personnes handicapĂ©es. Dans le domaine technologique, le plan propose de prendre des mesures qui feront avancer l’AutoritĂ© de la population vers l’avenir. Par exemple, il est proposĂ© d’acheter environ 100 nouvelles machines qui seront placĂ©es dans les bureaux et permettront, sur rendez-vous, l’auto-impression des passeports et plus tard aussi des cartes d’identitĂ©.
Une autre Ă©tape consiste Ă transfĂ©rer de nombreux services vers le numĂ©rique, de sorte qu’il sera possible d’Ă©conomiser de venir au bureau. Il est Ă©galement proposĂ© d’apporter des modifications Ă la lĂ©gislation qui permettront l’introduction de nouvelles technologies pour l’impression des passeports, l’autorisation des autoritĂ©s locales d’aider et plus encore.
Actuellement, cela fait plus d’un an et demi que le chemin du renouvellement d’un passeport ou d’une carte d’identitĂ© est long et fastidieux. Dès le dĂ©but de la crise, le ministère de l’IntĂ©rieur et l’AutoritĂ© de la population ont expliquĂ© que la raison pour laquelle, dans le passĂ©, les nominations aux bureaux de l’AutoritĂ© de la population se faisaient quelques jours Ă l’avance et maintenant plusieurs mois, c’est que pendant le pic de l’Ă©pidĂ©mie de Corona, les IsraĂ©liens n’ont pas volĂ© Ă l’Ă©tranger et lorsque le ciel s’est ouvert, un goulot d’Ă©tranglement et des charges inhabituelles ont Ă©tĂ© crĂ©Ă©s.
L’ancienne ministre de l’IntĂ©rieur, Ayelet Shaked, et le directeur gĂ©nĂ©ral de l’AutoritĂ© de la population et de l’immigration, Tomer Moskovitz, ont tentĂ© de faire face Ă la situation, mais sans succès. Les deux prĂ´naient principalement des solutions temporaires, notamment l’autorisation pour les IsraĂ©liens d’utiliser un passeport Ă©tranger. La crĂ©ation d’un centre de passeports temporaires Ă Bnei Barak et une petite remise sur l’achat du passeport temporaire Ă l’avance en ligne n’a pas aidĂ© Ă raccourcir les files d’attente et a principalement obligĂ© les gens Ă payer de l’argent pour les passeports temporaires, et plus tard encore de l’argent pour un passeport permanent. Ce fut l’un des plus gros Ă©checs de Shaked et de Moskowitz, et après que Shaked ait terminĂ© son mandat au bureau, Moskowitz a Ă©galement informĂ© le ministre de l’IntĂ©rieur hier qu’il dĂ©missionnait .
Il appartient maintenant Ă celui qui prendra la place du PDG de l’AutoritĂ© de veiller Ă ce que nous obtenions les budgets pour la mise en Ĺ“uvre du plan et Ă ce qu’il avance rapidement au profit des citoyens d’IsraĂ«l.
