Un dysfonctionnement important du système de ravitaillement en carburant à l’aéroport Schiphol d’Amsterdam a entraîné l’annulation d’environ 180 vols et un retard de plusieurs centaines d’autres. L’incident, qui a commencé hier après-midi, a déjà été résolu, mais il reste encore quelques retards dans les différents vols, y compris ceux des compagnies aériennes israéliennes.
Un vol en provenance d’Arkia, qui a décollé d’Amsterdam hier, a été contraint d’atterrir à Rotterdam en raison de la congestion de l’aéroport qui a suivi l’accident. Après des heures d’attente, il a continué à destination de Schiphol et n’a pas encore décollé.
Les passagers à l’aéroport, ainsi que de nombreux passagers d’autres vols, se sont retrouvés en train de se déplacer toute la nuit avec incertitude. À l’heure actuelle, après un retard de 16 heures, Arkia a annoncé que le vol devait partir à 12h30 (18 heures à compter de la date initiale).
Asia Farpel, qui a voyagé à Amsterdam avec son mari Oren, a confié à Mako : “On nous a dit que le vol avait été reporté d’une heure, deux heures, une heure et demie et nous avons été bloqués là-bas pendant 15 heures. Ils nous ont promis des matelas et nous n’avons rien reçu. Les gens ont dormi ici toute la nuit, à même le sol et sur des bancs.
Selon elle, même maintenant, le moment du départ du vol pour Israël n’est pas clair. “On nous avait dit que le vol allait décoller à 11h30 et qu’il n’était pas certain que cela se produirait. Nous avons appelé le centre Arkia pour savoir ce qui se passait et on nous a raccroché. C’est la façon dont ils se comportent et traitent les passagers, même si le problème ne vous incombe pas, d’autres ont déjà décollé et nous sommes toujours coincés ici. “
“Le service ici est choquant”, a déclaré Oren Solan, “Des centaines de passagers sont bloqués ici pendant 15 heures et peuvent rester bloqués encore longtemps. Je m’attends à ce qu’Arkia assure le service et le traitement approprié des passagers et en prenne soin. “
Selon Arkia, “En raison d’un dysfonctionnement du service de ravitaillement de l’aéroport d’Amsterdam, un dysfonctionnement qui a complètement paralysé le champ a été contraint de bloquer un vol Arkia à destination d’Amsterdam à atterrir à l’aéroport de Rotterdam, et l’avion devrait continuer son voyage vers Amsterdam tôt le matin après un repos . Arkia met tout en œuvre pour prendre en charge les passagers en attente à l’aéroport d’Amsterdam, mais comme il existe actuellement des dizaines de vols retardés sur le terrain, il est difficile de trouver des hôtels.”
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