L’enfer pour une centaine d’Israéliens bloqués à l’aéroport d’Amsterdam

Un dysfonctionnement important du système de ravitaillement en carburant à l’aéroport Schiphol d’Amsterdam a entraîné l’annulation d’environ 180 vols et un retard de plusieurs centaines d’autres. L’incident, qui a commencé hier après-midi, a déjà été résolu, mais il reste encore quelques retards dans les différents vols, y compris ceux des compagnies aériennes israéliennes.

Un vol en provenance d’Arkia, qui a décollé d’Amsterdam hier, a été contraint d’atterrir à Rotterdam en raison de la congestion de l’aéroport qui a suivi l’accident. Après des heures d’attente, il a continué à destination de Schiphol et n’a pas encore décollé.

Les passagers à l’aéroport, ainsi que de nombreux passagers d’autres vols, se sont retrouvés en train de se déplacer toute la nuit avec incertitude. À l’heure actuelle, après un retard de 16 heures, Arkia a annoncé que le vol devait partir à 12h30 (18 heures à compter de la date initiale).

Asia Farpel, qui a voyagé à Amsterdam avec son mari Oren, a confié à Mako : « On nous a dit que le vol avait été reporté d’une heure, deux heures, une heure et demie et nous avons été bloqués là-bas pendant 15 heures. Ils nous ont promis des matelas et nous n’avons rien reçu. Les gens ont dormi ici toute la nuit, à même le sol et sur des bancs.

Selon elle, même maintenant, le moment du départ du vol pour Israël n’est pas clair. « On nous avait dit que le vol allait décoller à 11h30 et qu’il n’était pas certain que cela se produirait. Nous avons appelé le centre Arkia pour savoir ce qui se passait et on nous a raccroché. C’est la façon dont ils se comportent et traitent les passagers, même si le problème ne vous incombe pas, d’autres ont déjà décollé et nous sommes toujours coincés ici. « 

« Le service ici est choquant », a déclaré Oren Solan, « Des centaines de passagers sont bloqués ici pendant 15 heures et peuvent rester bloqués encore longtemps. Je m’attends à ce qu’Arkia assure le service et le traitement approprié des passagers et en prenne soin. « 

Selon Arkia, « En raison d’un dysfonctionnement du service de ravitaillement de l’aéroport d’Amsterdam, un dysfonctionnement qui a complètement paralysé le champ a été contraint de bloquer un vol Arkia à destination d’Amsterdam à atterrir à l’aéroport de Rotterdam, et l’avion devrait continuer son voyage vers Amsterdam tôt le matin après un repos . Arkia met tout en œuvre pour prendre en charge les passagers en attente à l’aéroport d’Amsterdam, mais comme il existe actuellement des dizaines de vols retardés sur le terrain, il est difficile de trouver des hôtels. »