Les passagers du vol WizzAir d’Abu Dhabi à Tel Aviv ont attendu un certain temps hier (mardi) à l’aéroport sur le vol vers Israël, ils ont été mis dans l’avion et là ils ont attendu environ deux heures selon leur réclamation. Après avoir attendu, on leur a demandé de descendre de l’avion et on leur a expliqué que le vol ne décollerait pas pour Israël.
Dans une conversation avec les passagers, ils racontent : « Il y avait des petits enfants ici, ils nous ont traînés pendant de longues heures à l’aéroport puis aussi dans l’avion et finalement ils nous ont fait descendre et nous ont dit que le vol ne décollerait pas. Ils ont d’abord dit qu’il y avait un problème technique, puis ils ont dit que c’était réparé et ensuite ils ont affirmé que l’aéroport en Israël était fermé la nuit.” .
Nous nous sommes renseignés à l’aéroport Ben Gourion, où il nous a été expliqué qu’il n’y avait pas d’escale d’atterrissage depuis Abu Dhabi et que la réclamation faite aux passagers était erronée, et que l’avion pouvait décoller de là et atterrir en Israël sans aucune problème.
Les passagers qui sont descendus de l’avion ont demandé l’aide de Wizz Air à l’aéroport, mais les passagers avec qui nous avons parlé n’ont pas trouvé de solution et ont dû retourner en ville et payer leur chambre d’hôtel. Leur vol a été reporté aujourd’hui à midi et dans la conversation avec les passagers ils disent qu’ils ont peur qu’il ne décolle pas non plus.
Dans le même temps, les passagers qui étaient censés voler la nuit dernière avec Wizz Air d’Israël à Abou Dhabi ont reçu un avis de report pour aujourd’hui dans l’après-midi, ce qui signifie que ceux qui ont réservé des vacances, des attractions, des hôtels et ont pris des jours de congé, doivent tout reporter d’au moins un jour et dans ce cas également, les passagers israéliens dont nous parlons expliquent qu’ils ne peuvent pas joindre Wizz Air et n’obtiennent aucune réponse. “On préfère annuler le vol avec eux, il vaut mieux voler avec une autre compagnie, il n’y a personne à qui parler là-bas, rien n’est clair.”
La semaine dernière, un incident similaire s’est produit chez Wizz Air et le vol a été annulé quelques heures avant le départ d’Israël. Même alors, les passagers ont dû essayer d’annuler des hôtels qui avaient fermé à l’avance, certains sans possibilité d’annulation et ont dû payer des sommes considérables en raison de la situation qui s’est produite.
Il n’y a pas eu de réponse de WizzAir.
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