Un homme de 25 ans qui est parti en vacances à Eilat s’est retrouvé à l’hôpital de Yoseftal dans la ville avec du verre brisé sur tout le corps après qu’une douche au Royal Beach Hotel s’est brisée lorsqu’il s’est baigné. « C’est effrayant. Tout le verre était sur sa tête, sur son dos et dans ses oreilles », a déclaré sa femme lors d’une conversation avec Mako.
V. et M., un couple de 25 ans qui vit dans l’une des communautés du nord du pays, sont arrivés cette semaine en famille et entre amis pour des vacances au Royal Beach Hotel d’Eilat. Ce matin, M. est entré dans la douche et au milieu de celle-ci le verre de la douche s’est brisé sur son corps lorsque de nombreux morceaux de verre ont volé sur lui.
« Soudain, le verre s’est brisé sur son visage », dit V. dans une conversation avec mako, « c’était vraiment effrayant, tout le verre était sur sa tête, dans son dos et dans ses oreilles. Je suis sorti dans le couloir et j’ai crié à l’aide parce qu’il avait aussi du sang sur ses jambes. »
Un employé de nettoyage qui a entendu les cris s’est précipité dans le hall pour appeler à l’aide. Dix minutes plus tard, un ambulancier est arrivé dans la chambre du couple, a remarqué le verre et leur a expliqué qu’il serait préférable de voir un médecin ORL de l’hôpital local qui vérifierait la pénétration des éclats dans les oreilles de M.
Elle prétend qu’elle et son partenaire sont sortis de la pièce pour vérifier et se rendre à l’hôpital de Yoseftal et que personne n’a pris la peine de s’excuser auprès d’eux. « La directrice ne s’est pas excusée auprès de nous pour l’incident. Elle a sèchement offert des bouteilles d’eau minérale sur le chemin et un bon pour un taxi jusqu’à l’hôpital, a gâché nos vacances et n’a même pas pris la peine de s’excuser », explique V. « C’est pas comment un hôtel traite ses clients. « Et le dédain comme si de rien n’était. Si une telle chose était arrivée à l’associée du directeur, elle aurait renversé l’hôtel et fait un gâchis. »
Selon elle, ce n’est qu’après que mako a demandé une réponse au responsable de la chaîne à l’hôtel qu’elle les a contactés et s’est intéressée à leur bien-être. M. a reçu un traitement médical et doit être examiné par un médecin qui vérifiera la pénétration des éclats de verre dans ses oreilles.
« Nous n’allons pas passé et poursuivre l’hôtel pour la conduite et l’attitude. Le verre de la douche ne doit pas se briser au milieu de la douche. Heureusement que cela ne s’est pas produit lorsqu’un enfant a pris une douche, je ne veux pas penser à ce qui se serait passé. »
Mishrotel a répondu : « La porte de douche cassée est un cas exceptionnel qui fait l’objet d’une enquête approfondie. Nous sommes en contact avec le client et attendons d’être informés en cas de blessure corporelle.
