Jeudi, la loi sur l’attente de 6 minutes pour le service téléphonique entre en vigueur.
Un amendement à la loi sur la consommation, surnommé la «loi des six minutes», approuvé il y a un an, entrera en vigueur jeudi. Les entreprises commerciales et autres doivent répondre aux appels des clients dans un délai de 6 minutes. La violation les menacera de lourdes amendes – jusqu’à 22 000 shekels.
Nous parlons d’opérateurs de télécom-munications, de sociétés de distribution d’eau et de gaz, de services médicaux d’urgence, ainsi que de sociétés d’assurance et de banques, qui n’étaient pas répertoriées auparavant avec des règles strictes.
Cette fois-ci, il n’existait aucune division de l’appareil d’État ou du secteur public (bureaux de maire, ministères, Institut d’assurance sociale, etc…) Le législateur a imposé des sanctions strictes aux entreprises, tout en offrant une impunité totale aux fonctionnaires pas trop zélés. La semaine dernière, le chef de la chambre de commerce, Uriel Lin, a attiré l’attention sur ce point dans sa lettre au conseiller juridique du gouvernement, Mandelblit.
Les dons sont la bienvenue en cette situation particulièrement difficile :
