Un événement insolite s’est déroulé à l’hôtel Dan Panorama à Eilat : Dor Bercy et son compagnon Roi sont rentrés tard dans la nuit dans la chambre qu’ils avaient réservée à l’hôtel, se sont couchés et se sont endormis, mais ont vite découvert qu’une femme étrangère couchait avec eux dans la chambre.
“Mon partenaire a terminé une randonnée en Israël et travaille la nuit. Nous avons passé une journée à Eilat et nous nous sommes dit que allons être choyés”, a répété Dercy lors d’une conversation avec Nesli Barda, “Puis Roi a dit :” Il y a quelqu’un dans la pièce ? ” J’ai pensé qu’il flirtait avec moi.
“J’étais sans lunettes donc je n’ai rien vu. J’ai mis les lunettes et j’ai vu une femme se réveiller du canapé. La femme a dit : “Quoi ? Pourquoi me réveillez vous ?” J’ai appelé le standard effrayé et leur ai dit ” Nous avons quelqu’un dans la pièce ici, aidez-nous. J’ai jeté le téléphone et nous avons essayé de nous enfuir. La femme s’est levée et a demandé : ” Qu’est-ce que je fais ici ? Pourquoi me réveillez-vous ? C’est ma chambre.’ Nous lui avons demandé – qui êtes vous ? C’est notre chambre, sortez d’ici.”
“Nous n’avons pas compris la situation, nous ne savions pas si c’était une surprise ou autre chose. Mon partenaire est un combattant et il s’est senti en danger. Ce n’est qu’après que la femme se soit levée et que nous l’avons vue en pyjama que nous avons réalisé qu’elle n’etait pas là pour nous faire du mal. Cette femme, était probablement dérangée et je suis désolé pour elle.”
Bercy a escorté la femme plus âgée dans la bonne pièce. “La femme a dit : ‘Je n’ai aucun problème à y aller, mais je ne sais pas où je suis et où.’ Et du couloir, elle n’arrêtait pas de dire : “Où suis-je, je ne comprends pas, qui es-tu, arrêtez de rire.” Seulement dix minutes après le début de l’événement, la réceptionniste est arrivée.”
“Nous lui avons dit qu’une étrangère était entrée dans notre chambre et elle a dit de vérifier auprès de l’hôtel. Nous avons demandé une nouvelle chambre parce que nous ne nous sentions pas protégés dans cette pièce. Ils ont dit qu’ils ne pouvaient pas et qu’ils s’en occuperaient le matin. Nous sommes descendus à l’accueil, avons un peu haussé le ton car nous étions terriblement énervés et avons demandé une autre chambre.”
Dans une conversation entre Bercy et le représentant du service hôtelier Dan Panorama quelques jours plus tard, le représentant a tenté de se dérober à la responsabilité de l’incident : “Nous pouvons nous excuser pour l’expérience que vous avez vécue et comprendre la détresse, mais ce n’est pas notre responsabilité. C’est un invité malade. Vous avez vu à la caméra que la porte de la chambre n’était pas verrouillée, “Il faut prendre vos dispositions. Ce n’est pas que nous avons saboté vos vacances de quelque manière que ce soit. Une situation s’est produite ici qui n’est pas sous le contrôle de l’hôtel.”
“A dix heures et demie du matin, ils nous ont abordés depuis l’hôtel après que nous ayons dit que nous voulions partir. Ils ont dit que nous n’avions probablement pas fermé la porte et il arrive que les gens ne ferment pas complètement la porte. Je leur ai dit, je ne suis pas venu dans un hôtel pour verrouiller les portes. “Ils ont dit qu’ils s’excusaient et nous ont montré à la caméra qu’elle avait franchi une porte jusqu’à ce qu’elle réussisse à ouvrir la nôtre. Ils m’ont envoyé une lettre de dédommagement en guise de bon geste.”
Réponse de l’hôtel Dan Panorama à Eilat : “Malheureusement, il s’agit d’un cas où une cliente est entrée accidentellement dans la chambre d’autres clients au milieu de la nuit et la porte est restée ouverte. “Ils ont un crédit complet pour la nuit où ils sont restés à l’hôtel, en plus de la compensation qui leur a été offerte, nous sommes désolés que le client ait choisi de contacter les médias pour tenter d’obtenir une compensation plus importante et nous réitérons que malheureusement la porte est restée ouverte de leur côté”.
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