Les voyages sont de retour, les escrocs aussi : voici comment ne pas se faire arnaquer

Les tarifs aériens bon marché, tant en classe économique qu’en classe affaires, ont reculé ; en fait, les voyages d’affaires entre Israël et les États-Unis sont revenus aux niveaux d’avant la pandémie.

La plupart des voyageurs ne savent même pas ce qu’il advient de leurs données de voyage lorsqu’ils réservent des voyages d’affaires ou de loisirs. Nous ne devrions pas supposer que le voyage est réservé à l’agence de voyage et que c’est la fin du voyage des données. En réalité, vos données peuvent être transmises à plusieurs fournisseurs, notamment des compagnies aériennes, des hôtels, des voitures de location, des chemins de fer, des fournisseurs de programmes de fidélité et autres.

Le fait est que vos données sont collectées, traitées, utilisées et stockées plusieurs fois, et sont vulnérables aux attaques ou aux compromis dans chaque situation. Une bonne pratique pour les entreprises et les particuliers consiste à toujours savoir comment l’agence de voyages protège les données contre trois menaces fondamentales : la perte de disponibilité, la réputation et la confidentialité.

Les entreprises et les particuliers doivent s’attendre à ce que les agences de voyages fournissent un système de gestion de la sécurité entièrement intégré et audité pour la protection contre les menaces.

Dans notre entreprise, nous sommes bien conscients des soi-disant messages de fraude au PDG. L’expéditeur se fait passer pour un membre de la direction et essaie d’amener un employé à effectuer une certaine action, comme transférer une certaine somme d’argent sur un certain compte. Début 2021, un appelant frauduleux s’est fait passer pour un PDG et a utilisé un e-mail de phishing pour convaincre un agent de voyages de réserver plusieurs vols aller-retour.

Souvent, des tentatives réussies sont faites pour exploiter la volonté d’un employé d’aider son patron.

Nous devons tous être à l’affût du phishing ou des faux e-mails ou messages pour inciter les gens à tomber dans le piège d’une arnaque. Détecter les e-mails est devenu beaucoup plus difficile. Les escrocs sont intelligents et les programmes illicites sont conçus pour contourner les produits de détection antivirus. Cela reste un jeu du chat et de la souris entre les escrocs et l’industrie de la sécurité de l’information.

Lorsque vous partez en voyage, gardez ces quatre conseils à l’esprit :

1. Ne vous connectez pas à vos comptes bancaires personnels via des points d’accès Wi-Fi publics gratuits. L’information est vulnérable à l’interception.
2. Ne divulguez pas les dates et lieux de voyage sur les réseaux sociaux. Allez sans papier. Conservez les itinéraires et les documents de voyage sur votre appareil mobile protégé par mot de passe.
3. Ne parlez pas fort de vos projets de voyage dans des lieux publics comme le bar de l’hôtel ou dans le train. Vous seriez étonné de voir combien d’informations peuvent être glanées simplement en écoutant.
4. Soyez à l’affût des surfeurs d’épaule, quiconque regarde par-dessus votre épaule pour voler des informations.

Il est important de comprendre que les escrocs qui s’attaquent aux touristes peuvent faire partie de réseaux criminels majeurs.

En route pour l’Europe ce printemps ? 

Ne laissez pas un escroc ruiner votre aventure en s’enfuyant avec votre argent. À mesure que les restrictions de voyage s’assouplissent, les gens doivent rester vigilants à l’étranger.

Alors que les escroqueries touristiques peuvent se produire dans n’importe quel pays, voici quelques-unes des techniques couramment employées par les escrocs en Europe pour mettre la main sur vos objets de valeur, selon les experts en voyages et les forces de l’ordre.

Le déversement n’est pas accidentel. Du caca de pigeon – vrai ou faux – ou du ketchup, de la crème glacée, du café ou autre chose est renversé sur vous. Ou jeté sur vous. Quelqu’un vous approchera et vous proposera de vous aider à nettoyer. Une autre personne prend alors votre poche pendant que vous êtes distrait.

Le gobelet en plastique du mendiant. Certains mendiants placent un gobelet en plastique transparent sur le chemin des piétons, en espérant qu’ils renversent par inadvertance le gobelet et envoient des pièces de monnaie. Le but : un don culpabilisé. Supposons que les mendiants sont des pickpockets.

Partout dans le monde, il y a le crash-and-grab éprouvé dans le métro. Plusieurs personnes vous envahissent alors qu’elles essaient de monter ou de descendre d’un wagon et, en vous poussant, vous vident les poches. Une autre tactique consiste à saisir le sac à main d’un passager assis près de la porte et à sauter lorsque les portes se ferment. Trouvez un siège loin des portes et minimisez l’accès à vos poches et à votre sac à main.

La liste est longue, car certains voyageurs sont probablement rouillés en matière de planification de voyage, et ceux qui cherchent à en profiter seront en force.

Aux États-Unis, le Better Business Bureau envoie un avertissement : « Malheureusement, pendant les périodes où nous sommes plus stressés, en particulier pendant la pandémie, il y a des gens qui vont se lancer et en profiter à chaque fois », a déclaré Amy. Rasor, directeur régional du Better Business Bureau Fort Worth. « Chaque fois que vous ressentez cet instinct, il vous dit à peu près quoi faire. »

L’arnaque n° 1 reste les arnaques des sites de réservation tiers. Si vous réservez votre billet d’avion, votre hôtel ou tout autre voyage via un site Web tiers, soyez prudent. BBB Scam Tracker continue de recevoir des rapports d’escrocs prétendant être des courtiers de billets d’avion en ligne. Dans la version la plus courante de l’escroquerie, les voyageurs paient avec une carte de crédit et, peu de temps après avoir effectué le paiement, reçoivent un appel de l’entreprise demandant de vérifier le nom, l’adresse, les informations bancaires ou d’autres détails personnels – ce qu’une entreprise légitime ne ferait jamais.

LORSQUE VOUS réservez un voyage, assurez-vous qu’il provient d’un site avec un lien Web qui a « https » dans la barre d’adresse. Le « s » signifie sécurisé. Il aura également un symbole de verrouillage affiché dans votre navigateur Internet pour confirmer que toute information que vous saisissez sera sécurisée. Évitez de virer de l’argent ou d’utiliser une carte de débit prépayée.

Payez tout avec une carte de crédit afin de pouvoir facilement le contester en cas de problème.

Avant d’effectuer un paiement final, obtenez tous les détails du voyage par écrit. Les détails doivent inclure le coût total, les restrictions, les pénalités d’annulation et les noms des compagnies aériennes et des hôtels.

Consultez et conservez une copie des politiques d’annulation et de remboursement de la compagnie aérienne et de l’hôtel, ainsi que des politiques d’annulation de l’agence de voyages ou du site de réservation. Je répète que si votre conseiller en voyages ne vous informe pas avant d’acheter quels sont les frais d’annulation et de modification, assurez-vous de vous renseigner à leur sujet. La connaissance est le pouvoir.

Est-ce que je crois que nous avons vu la fin de la pandémie ? Bien sûr que non. Est-ce que je crois que de plus en plus d’individus, d’entreprises et de pays acceptent de devoir vivre avec le COVID-19 ? Oui.

A Pessah, de nombreux avions seront réservés, des hôtels plein à craquer et Israël rempli d’une ménagerie de touristes. Comme en Europe et aux États-Unis, où vont les voyageurs, et les criminels avec une longueur d’avance sur eux.

Voyagez intelligemment, voyagez en toute sécurité ; car ce printemps, vous voyagerez.

L’écrivain est PDG de Ziontours, Jérusalem, et directeur de Diesenhaus. Pour toute question ou commentaire, envoyez-lui un e-mail à : [email protected]