Cette semaine, une action en justice a été intentée par un couple selon laquelle un inconnu est entré par effraction dans une chambre d’un hôtel à Eilat alors qu’ils y dormaient et a volé du matériel d’une valeur de 80 000 NIS. Ce soir-là, le voleur a visité trois autres hôtels de la ville et est entré par effraction dans différentes pièces. Et bien que cet incident semble sérieux, il s’avère être un phénomène beaucoup plus courant que nous ne le pensions.
Hila (pseudonyme) de Tel-Aviv, qui a voyagé avec son mari et leurs deux enfants en vacances dans un hôtel à Eilat pour fêter l’anniversaire de la famille. L’incident inhabituel s’est produit lors de la dernière nuit de la famille à l’hôtel : “Nous sommes revenus d’un dîner dans un restaurant de la ville. Nous étions très fatigués et lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, nous nous sommes tous jetés dans les lits et nous nous sommes endormis”, explique Hila. Vers deux heures du matin, un étranger a ouvert la porte de la chambre, est entré et a commencé à fouiller les sacs et les placards.
“Je me suis réveillée pour aller aux toilettes, la pièce était sombre, je ne voulais pas allumer de lumière pour ne pas réveiller mon mari et mes enfants, et soudain j’ai vu un homme de grande taille s’approcher de moi d’une manière effrayante. J’ai pensé que j’hallucinais, rêvais, que ça n’avait pas de sens. “J’ai poussé le cri de ma vie, mon mari et mes enfants se sont réveillés effrayés et l’homme est sorti en courant de la pièce et a disparu. Je me souviens que nous avons verrouillé la pièce, je la vérifie toujours plusieurs fois, je suis du genre très anxieux. “
Après l’incident, les membres de la famille se sont approchés de la réceptionniste d’un hôtel qui était de service au moment de l’incident et ont signalé l’incident. Malgré le fait que le cambrioleur pouvait être vu sur des caméras de sécurité, l’homme a rapidement disparu de l’enceinte de l’hôtel. On estime qu’il ne s’agit pas d’un invité mais d’un cambrioleur professionnel qui travaille aux abords des hôtels de la ville et y pénètre en se faisant passer pour un invité.
“J’ai vécu un traumatisme très grave”, raconte Hila. “
Selon elle, la direction de l’hôtel a proposé à la famille un crédit de 50 % pour les prochaines vacances, mais ils ont refusé : “Pourquoi devrais-je retourner sur la ‘scène du crime’, au même endroit d’où j’ai subi un traumatisme ? Je vais cesser les hôtels dans le pays et cela n’arrivera pas à l’avenir. Je poursuivrai l’hôtel pour les dommages causés à moi et à la famille dont les vacances ont été gâchées car l’hôtel traite l’affaire avec mépris. Ils ne comprennent pas ce que j’ai vécu et plus que cela, ils veulent que je revienne uniquement dans cet hôtel. “Ma sécurité en tant que client de l’hôtel. Vous pouvez à peine voir des agents de sécurité dans les hôtels du pays. Je veux passer des vacances saines et complètes physiquement et mentalement et ne pas partir en faisant des cauchemars et des traumatismes », a noté Hila.
Les clients sont blessés – les hôtels refusent d’indemniser
Il y a environ un mois, un incident similaire s’est produit dans un autre hôtel d’Eilat, lorsqu’un couple et leurs trois enfants sont partis en vacances la deuxième semaine de la Pâque. “Nous avons vraiment apprécié Eilat mais ce qui s’est passé la deuxième nuit a gâché toutes nos vacances.” C’est ce que dit Ronit, qui prétend que pendant la nuit un homme étranger est entré dans la chambre où elle séjournait avec son mari et ses enfants.
“J’ouvre les yeux et je vois un homme devant moi fouiller dans nos sacs et nos placards. Je lui ai crié dessus et j’ai tremblé de peur sur tout mon corps. « Les enfants étaient paniqués et ne comprenaient pas ce qui s’était passé. J’étais censée me sentir en sécurité à l’intérieur d’un hôtel, où sont les agents de sécurité ? Ils ne font pas des patrouilles dans les étages pour vérifier que tout va bien ? C’est une grave défaillance de l’hôtel.”
Dans le cas de Ronit également, l’hôtel a refusé de les indemniser par un remboursement, mais a plutôt proposé une offre de crédit de 30 % pour la réservation du même hôtel pour les prochaines vacances. “Depuis l’incident, ma fille de dix ans n’a pas voulu dormir seule dans la chambre. Elle a très peur”, note Ronit. “Cela n’a pas de sens qu’un hôtel demande un avoir pour des vacances dans le même hôtel. Où est la sensibilité à ce que les enfants et moi avons vécu ? Nous avons demandé un avoir pour un autre hôtel mais on nous a refusé.” Ronit a l’intention de porter plainte contre l’hôtel pour les dommages qui lui ont été causés.
Et pas seulement des cambrioleurs, il y a aussi des invités qui ont rencontré des étrangers qui sont entrés dans la chambre par erreur, ce qui crée une sensation très désagréable pendant les vacances. “Au milieu de la nuit, j’entends le bruit d’une porte qui s’ouvre, un homme d’une soixantaine d’années entre dans l’endroit”, se souvient Ran, qui séjournait avec sa femme dans un hôtel de Tibériade. “Ma femme et moi avons failli faire une crise cardiaque, nous ne comprenions pas du tout d’où il venait. J’ai immédiatement appelé la sécurité et ils l’ont emmené dans sa chambre. Il a affirmé qu’il était confus entre les chambres. L’hôtel nous convenait bien et s’est excusé pour ce qui s’est passé et nous a indemnisé la nuit.”
Dans un autre incident révélé “au journal du matin avec Niv Raskin”, ce sont Dor Bercy et sa compagne qui se trouvaient dans leur chambre d’hôtel à Eilat lorsqu’une femme étrangère est entrée dans leur chambre en pleine nuit.
“A deux heures du soir, mon partenaire m’a réveillé et m’a dit qu’il y avait quelqu’un dans notre chambre. Je pensais qu’il se moquait de moi. J’ai vu son visage et il est devenu pâle”, se souvient Bercy. “J’étais sans lunettes donc je n’ai rien vu, j’ai mis les lunettes et je vois une femme se réveiller du canapé. La femme nous a dit : “Pourquoi tu me réveilles ?”
Bercy a appelé la réception de l’hôtel et a crié : “Sauvez, nous, nous avons quelqu’un dans la chambre ici. Aidez-nous. J’ai jeté le téléphone et j’ai essayé de m’enfuir. Elle s’est levée et a demandé : ‘Qu’est-ce que je fais ici ? Pourquoi me réveillez-vous ? C’est ma chambre. “
Finalement, il s’est avéré que c’était une femme plus âgée qui s’était trompée de chambre et Bercy l’a conduite dans sa chambre. La direction de l’hôtel a offert au couple une nuit gratuite et un sur classement dans une chambre luxueuse, ainsi qu’un crédit en espèces complet, même si la direction a affirmé que la chambre n’était pas verrouillée et que le couple n’a pas claqué la porte.
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