La compagnie aérienne Alitalia devra indemniser de 6000 $ une passagère au nom d’Ilana Segal pour des dommages moraux, en plus d’avoir à payer les frais de procédure et frais d’avocats.
Elle a demandé un repas casher et la demande a été confirmée par la société. Cependant, en arrivant dans l’avion, elle a été informée que le repas ne serait pas disponible. La passagère est restée 15 heures sans manger. Le vol partait de Tel Aviv, en Israël, à destination de Rio de Janeiro.
Quelques jours plus tard, la femme a informé le juge qu’elle a de nouveau contacté la compagnie aérienne pour s’assurer que le repas serait disponible sur le vol de retour. La société, cependant, aurait seulement répondu au message quelques jours plus tard.
Selon le verdict du jugement, la juge Ana Maria Pereira de Oliveira, l’échec du service de la compagnie a causé des dommages et des ennuis à la passagère ‘L’omission de fournir le service a été démontrée, car il incombait à la compagnie aérienne de garantir la nourriture demandée par l’appelant puisque la confirmation de son approvisionnement, qui n’a pas eu lieu, a donné lieu à l’obligation d’indemniser. L’objectif du remboursement du préjudice moral est non seulement d’atténuer la souffrance de la victime, mais aussi d’avertir la cause de la blessure afin que ce genre de situation n’arrive pas ‘, a-t-elle dit.
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