Cette famille israélienne a attendu plus de deux mois avant l’arrivée de l’urne de leur mère Vara Tchéssogof, morte dans une maison de retraite en Allemagne.
Attendant dans l’angoisse les cendres pour une sépulture, la famille a été horrifiée (beaucoup moins que de l’incinérer) de découvrir qu’au lieu de recevoir via l’aéroport l’urne dans un service personnalisé, celle ci est arrivée dans un vulgaire colis envoyé par la poste.
« Nous avons payé plus de deux mille euros pour prendre soin du transfert, nous ne savions pas où l’urne se trouvait ».
Les cendres qui devaient être envoyées par courrier recommandé, sont arrivées en mode normal, même pas en express, pour atteindre le bureau de poste Hacarmel, en Israël :
«J’ai attendu depuis longtemps des nouvelles de l’urne, qui ne venait pas et j’ai pris contact avec l’incinérateur en Allemagne qui m’a dit que l’urne était déjà arrivée en Israël. »
“Le destinataire du colis faisait partie du service de pompes funèbres « Printemps » et c’était engagé vis a vis de la famille à prendre soin de notre mère inhumée mais selon un représentant de cette société, il n’a pas pu entrer en contact avec nous parce qu’il n’avait pas nos coordonnées.”
« Je suis choquée par ce service funéraire car l’urne était prévue pour arriver à l’aéroport Ben Gourion de façon ordonnée et dans une sépulture décente. »
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