Les passagers des avions El Al : « Les gens étaient très nerveux. Toutes nos vacances ont été gâchées »

Jeudi dernier (19 janvier), le vol El Al de Vienne à Israël a été retardé en raison de dysfonctionnements , et maintenant il s’avère qu’il s’agit d’un incident qui se produit très fréquemment sur les vols de la compagnie. Ainsi, cinq vols de la plus grande compagnie aérienne israélienne El Al ont connu des annulations et des retards ces derniers jours, dont quatre en raison de problèmes techniques dans les avions et un en raison de conditions météorologiques qui n’ont pas permis à l’avion d’atterrir à Sofia, la capitale de la Bulgarie.

 

« Nous étions au sol à Bucarest pendant deux heures. Après cela, le pilote a annoncé que nous allions décoller vers Sofia, que le temps s’était amélioré et qu’un atterrissage pouvait avoir lieu. L’avion a décollé, est arrivé au-dessus de Sofia, puis le pilote a annoncé que les conditions étaient difficiles et qu’un atterrissage ne pouvait pas se faire. Nous étions en l’air au-dessus de Sofia pendant 40 minutes, puis le pilote a décidé de retourner en Israël. », raconte l’un des passagers. « C’était un cauchemar de ma vie. Pendant plus de dix heures, nous avons été enfermés dans l’avion. »

Un autre passager a ajouté : « Le pilote a annoncé que nous nous préparions à atterrir à Sofia à la dernière minute après que l’avion a survolé l’aéroport, puis a décidé de retourner à Tel-Aviv. Les gens étaient très nerveux. Toutes nos vacances ont été gâchées. Après presque 11 heures, l’avion a atterri à Tel-Aviv. » Les passagers censés rentrer de Sofia à Tel-Aviv ont été transférés par des représentants de la compagnie dans des hôtels de la ville.

En plus de ce vol vers Sofia, trois vols de Vienne à Tel-Aviv ont été annulés en raison de pannes techniques découvertes dans les avions. Les centaines de passagers ont été dirigés vers des hôtels par des représentants de l’entreprise, qui leur ont fourni l’hébergement et la nourriture. « Nous étions dans l’avion pendant plus d’une heure et demie. Nous nous sommes sentis comme des otages. Nous avons demandé à sortir, mais à chaque fois ils nous ont retardés avec une autre excuse pour expliquer pourquoi l’avion ne décollait pas et que nous attendrions jusqu’à ce que une décision a été prise. Finalement, ils ont dit que c’était un problème technique », raconte un passager qui se trouvait dans l’avion.

Vendredi matin, il y a eu un autre problème avec l’avion de la compagnie, qui devait décoller de Budapest, la capitale de la Hongrie, à destination de Tel-Aviv, mais le vol a été reporté à samedi soir. Les passagers ont été transférés dans des hôtels et ont reçu des bons pour acheter de la nourriture dans les restaurants de l’aéroport.

En réponse au vol à destination de Sofia qui est retourné en Israël, la compagnie El Al a déclaré : « Compte tenu des conditions météorologiques difficiles, le vol El Al de Tel Aviv à Sofia est revenu sur ses pas vers Tel Aviv et n’a pas atterri à Sofia. Tous les passagers à Sofia et à Tel-Aviv ont été transférés dans des hôtels et ont reçu le service de nos équipes au sol. Sûreté et sécurité Nos passagers et nos équipages sont au-dessus de toute autre considération. Nous faisons tout pour assurer un vol agréable et sûr à nos clients. »